杭海城際列車。杭海城際 供圖
數字背后的民生溫度
自2021年6月28日開通運營以來,四載飛馳,杭海城際開行列車超31萬列次,行車1343.52萬列公里,列車正點率99.99%,以安全、高效、舒適的運營品質,成為長三角一體化交通網絡的重要紐帶。
“摔傷后第一反應是去城鐵站!”家住皮革城的張女士指著傷口感慨。站內“便民百寶箱”的碘伏棉簽解了燃眉之急,而這樣的溫情場景已成常態——“強弱冷車廂”精準控溫、“愛心接力”全程陪護、“母嬰室”私密空間,讓軌道成為“可移動的社區客廳”。
作為連接杭州與海寧的關鍵交通樞紐,杭海城際運營方——浙江交通集團海寧軌道運營公司不斷優化服務品質,累計出臺43項便民舉措,持續提升乘客出行體驗。
除了日常的貼心服務,每逢大型節假日及紀念日,海寧運營公司創新策劃系列主題活動,將車站變身為文化展示窗口、情感交流平臺,以“軌道+人文”的模式深化民生服務內涵。
科技賦能的安全密碼
秉持“高水平服務人民美好出行”的初心,為了保障運營安全,杭海城際運用前沿科技手段,采用無人機和 AI識別技術進行全線保護區巡檢;研發“濕軌模式”應對雨雪天氣,以科技賦能安全出行;同時,持續加強員工培訓,提升服務意識與專業技能,打造出一支高素質運營服務隊伍,讓每一位乘客都能感受到貼心、安心、舒心的旅程,用實際行動詮釋國企的民生情懷。
以往人工巡檢存在盲區,易漏檢漏修,運營負荷增大時檢修效率就會滯后。如今,工作人員只需啟動控制平臺,軌旁智能巡檢機器人——海寶小巡便會沿著既定軌道自動作業。
據悉,它借助自主移動機器人平臺和人工智能算法,精準定位并識別軌旁關鍵零部件,運用激光測量、三維點云以及圖像識別處理技術,實現對零部件的高清成像,智能判斷設備狀態。同時通過數據融合處理技術和人機交互界面,實時呈現檢測圖像與設備信息,讓工作人員及時掌握情況,有效預防問題發生。
軌道經濟的乘數效應
“電笛一響,黃金萬兩;城鐵相連,萬業興旺。”杭海城際鐵路不僅是一條交通紐帶,更是推動杭海兩地協同發展的重要引擎。依托沿線12座站點,杭海城際促進海寧皮革、經編、家紡等支柱產業與杭州優質資源的深度融合,加速人才、資金、技術等要素的流動與集聚。
在許村鎮,家紡企業借助便捷的交通,與杭州市場實現高效對接;在長安鎮,融杭新城建設如火如荼,吸引了眾多企業入駐。此外,杭海城際還串聯起鹽官觀潮、長安花卉、鵑湖創新等特色節點,帶動了兩地文旅產業發展,促進文旅資源共享,為區域經濟發展注入新活力。
王老板在皮革城經營著一家店鋪,過去主要以批發為主,客戶群體比較單一。杭海城際開通后,他看到了新的機遇。“城鐵直通門口,特別方便,周末、假期的時候,很多杭州市民過來購買皮裝。”王老板興奮地說,“現在我們的零售業務也非常多,利潤更高一些,不少客戶變成了回頭客,經常過來逛逛,還有外地客戶看到我們交通如此便利,也更愿意和我們合作了。”
四載飛馳,杭海城際鐵路已從"交通線"進化為"經濟脈"。當列車再次駛過鵑湖科技創新區,窗外掠過的新能源實驗室與傳統桑基魚塘相映成趣——恰如杭海同城化進程的隱喻:既跑出發展加速度,更守得住江南底色。
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