21日，記者跟隨2025年“活力中國調研行”福建主題采訪活動，走進福建省漳州市社保服務體驗館，了解當地以“15分鐘便民服務區”為核心，通過社銀合作“就近辦”、社保規劃師等創新服務推動社保服務轉型的實踐。

在體驗館的“社保規劃服務區”，市民劉曉梅正與社保規劃師李鑫燕探討是否延遲退休以獲得更高的退休金。“眼看要到退休年齡，怎么規劃才能讓將來的養老金更可觀，這關乎我們的切身利益。規劃師講得細致，服務特別貼心。”劉曉梅說。

像這樣的“一對一”規劃服務，漳州市已累計開展近2500次。據介紹，該體驗館內還設有社保業務辦理區、社保自助服務區、長者服務區等功能區，“一站式”解鎖社保全場景。自2024年9月開館以來，體驗館已接待群眾2000余人次，辦理社保業務800余次。

21日，漳州市社保服務體驗館的社保規劃師在講解社保政策。　周昕 攝

依據福建省社保服務“就近辦”合作規范，漳州市社保中心與合作銀行聯手打造“就近辦”服務網點，將參保登記、待遇查詢、資格認證等37項高頻社保業務下沉至銀行社保服務專區，讓人們在家門口就能辦事。

“今年漳州還創新推出‘社銀服務直通車’，把社保服務從窗口‘搬’上車，開進社區、企業、鄉村，讓政策宣傳和業務辦理實現‘零距離’。”漳州市人社局副局長張曉斌介紹，尤其在鄉村“墟日”，直通車會走進集市，把服務送到村民身邊。

“‘15分鐘便民服務圈’的網點布局，對于社保機構而言，能為民眾提供更加高效便捷的服務；對于銀行來說，也能提供更好的金融延伸服務，進一步拉動和激發消費需求。”社保研究專家、福建農林大學經濟學院教授林本喜如是說。

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