21日，記者跟隨2025年“活力中國調(diào)研行”福建主題采訪活動，走進福建省漳州市社保服務體驗館，了解當?shù)匾?ldquo;15分鐘便民服務區(qū)”為核心，通過社銀合作“就近辦”、社保規(guī)劃師等創(chuàng)新服務推動社保服務轉(zhuǎn)型的實踐。

在體驗館的“社保規(guī)劃服務區(qū)”，市民劉曉梅正與社保規(guī)劃師李鑫燕探討是否延遲退休以獲得更高的退休金。“眼看要到退休年齡，怎么規(guī)劃才能讓將來的養(yǎng)老金更可觀，這關(guān)乎我們的切身利益。規(guī)劃師講得細致，服務特別貼心。”劉曉梅說。

像這樣的“一對一”規(guī)劃服務，漳州市已累計開展近2500次。據(jù)介紹，該體驗館內(nèi)還設有社保業(yè)務辦理區(qū)、社保自助服務區(qū)、長者服務區(qū)等功能區(qū)，“一站式”解鎖社保全場景。自2024年9月開館以來，體驗館已接待群眾2000余人次，辦理社保業(yè)務800余次。

21日，漳州市社保服務體驗館的社保規(guī)劃師在講解社保政策。　周昕 攝

依據(jù)福建省社保服務“就近辦”合作規(guī)范，漳州市社保中心與合作銀行聯(lián)手打造“就近辦”服務網(wǎng)點，將參保登記、待遇查詢、資格認證等37項高頻社保業(yè)務下沉至銀行社保服務專區(qū)，讓人們在家門口就能辦事。

“今年漳州還創(chuàng)新推出‘社銀服務直通車’，把社保服務從窗口‘搬’上車，開進社區(qū)、企業(yè)、鄉(xiāng)村，讓政策宣傳和業(yè)務辦理實現(xiàn)‘零距離’。”漳州市人社局副局長張曉斌介紹，尤其在鄉(xiāng)村“墟日”，直通車會走進集市，把服務送到村民身邊。

“‘15分鐘便民服務圈’的網(wǎng)點布局，對于社保機構(gòu)而言，能為民眾提供更加高效便捷的服務；對于銀行來說，也能提供更好的金融延伸服務，進一步拉動和激發(fā)消費需求。”社保研究專家、福建農(nóng)林大學經(jīng)濟學院教授林本喜如是說。

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