房間里貼滿了隔音海綿，兩把椅子傾斜45度角擺放著。王佳瑩說，這樣的角度給咨詢者更多空間，無須一直眼神對視，對方能更加舒適放松一些。

王佳瑩是南京師范大學的心理老師，也是學校的心理咨詢師。過去十年里，她接觸了大量帶著痛苦、困惑、迷茫和抑郁走進來的大學生，約3000人次走進她的心理咨詢室。在信息爆炸、價值多元、競爭加劇的環境中，年輕人常常困于自我要求與他人期待之間的張力。

咨詢室里的桌上永遠放著抽紙。常常有人在咨詢中哭，嚎啕大哭、聲淚俱下或是泣不成聲。有些學生會轉過頭說：“老師，不好意思，我失態了。”也有些學生覺得哭完以后舒服多了。

在王佳瑩發來的隱去個人信息的心理課程作業里，可以看見一部分年輕人的內心世界：

“我身邊有很多人都會被父母打，但在我這里，我過不去，我沒法像看一個路邊的易拉罐那樣去看待它，這就是一個需要我去消化去思考去療愈的問題。……她是一個掃興的大人。她一次次地駁斥與漠不關心，讓我一次次失去了與她分享自己生命體驗的興致。”

“我不再喜歡想象，準確地說，我失掉了想象的能力。我不理解學習是為了什么，盡管我在家人期望下努力學習；我不知道我想成為什么樣的人，盡管我會寫出《我的夢想》的滿分優秀作文；我不感覺快樂，盡管初二班主任在課上突然問我‘你快樂嗎’的時候我只愣了一秒就點頭稱是。泯然眾人的是我。”

“帶著高考前這場‘驚險過關’的經歷和依然存在的‘擺爛’傾向，我進入了大學。大學的環境相對自由，但也意味著更大的自我管理挑戰。沒有高中那種密不透風的管束，我的‘擺爛’仿佛找到了更肥沃的土壤：DDL是第一生產力？那就拖到最后一刻；選修課水一水？反正學分拿到就行；社團活動太麻煩？不如在宿舍躺著。這種‘自由’的代價，是更深的空虛感和時不時冒頭的焦慮——我清楚地知道自己在虛度時光，浪費機會。”

……

2023年4月，教育部等十七部門聯合印發《全面加強和改進新時代學生心理健康工作專項行動計劃(2023-2025年)》，要求高校開設心理健康必修課、定期監測學生心理健康狀況，完善“學校—院系—班級—宿舍/個人”四級預警網絡。

今年6月，中國科學院心理研究所和社會科學文獻出版社聯合發布了《2024年大學生心理健康狀況調查報告》。該報告通過對我國六萬余名16至28歲的大學生進行調研后得出結論：有80.0%的大學生知道學校提供免費心理咨詢服務，但僅2.8%大學生實際使用過。

我們常常覺得今天的年輕人和以前不一樣了，但又難真正理解這些變化背后的原因。那些說“躺平”的年輕人沒能說出口的渴望是什么？為什么年輕人不知道自己要什么，但又討厭別人的“爹味”說教？

新學年開始前，我們走進這間王佳瑩工作了十年的心理咨詢室。以下是她的講述——

敲開這扇門

十年前，我剛工作的時候，學生想做心理咨詢是不需要預約的，也不限制次數。他們只要來到心理中心敲敲門，說老師我想聊聊。

二十年前，心理咨詢室剛成立時，甚至沒有學生愿意來。老師只能去校園里尋找目標，看到同學獨自在操場散步，或者惆悵地坐在湖邊，就會湊上去搭話。運氣好的話能把學生拉到咨詢室去，運氣不好只會被擺擺手當作奇怪的老師。

過去十年里，我們學校心理咨詢的數量翻了不止十倍。我想這和大家對心理問題的認識更科學理性、病恥感降低、愿意積極尋求幫助有關，也反映出現在大學生的心理壓力和精神現狀。

咨詢需求量劇增，從不限制咨詢次數、可以隨時來咨詢，到現在人太多需要提前預約，我們不斷規范和優化心理咨詢流程。高校的心理咨詢通常限定為每人每學期6至8次，特殊情況可以由咨詢師提出延期申請，由學校心理中心審核。

為了滿足學生需求，我們還試行一次性單元咨詢，同時增加了30分鐘的首次訪談，讓有需求的同學盡快進入咨詢室，也能評估他們的狀況，匹配合適的咨詢師。

我們的兼職咨詢師主要來自周邊兄弟院校的心理中心和醫院，還有一批優秀的心理學專業學生，近期也在試行同輩咨詢。還有一批學生助理負責咨詢接待和預約等工作，確保咨詢順暢進行。

大學里的心理咨詢主要是以談話的方式進行，有時也會使用沙盤、畫畫等方式。一次咨詢約50分鐘，在學校的心理咨詢室里進行。心理咨詢對所有學生開放，不是有心理疾病才能來做心理咨詢，接受心理咨詢也不等于有“精神病”。

想做心理咨詢是一種主動尋求幫助、積極解決問題的態度。剛進大學感覺難適應，最近總是感覺想哭，晚上躺在床上輾轉反側難以入眠，比賽失利無法釋懷，總是暗戀從不敢表白，親人離世，或者就是感覺孤獨迷茫想找人聊聊，都可以來。

好幾位學生告訴我，他們是在凌晨3點輾轉難眠時打開心理咨詢預約頁面的。對許多人來說，走進心理咨詢室需要勇氣，需要足夠強的動力希望生活可以有所不同。作為咨詢師，我理解這份勇氣非常珍貴，需要充分的支持、肯定和保護。

信任從何而來

有人好奇，“學生真的會主動來做心理咨詢嗎？你怎么知道學生跟你說的是不是真話？學生為什么會相信一個不認識的陌生老師呢？”

安全信任的關系是心理咨詢起效的重要因素。來訪者的信任不是要求來的，而是互動的結果。心理咨詢設置也是提供這種安全感的重要框架。

咨詢開始前，咨詢師會和來訪者討論知情同意相關內容，包括咨訪雙方的權利和義務，避免雙重關系，時間和請假的相關規定等，還有一定要強調的保密原則。

咨詢師須為來訪的情況與咨詢信息保密，但根據中國心理學會提出的《臨床與咨詢心理學倫理守則》，如果心理師發現尋求專業服務者有傷害自身或他人的嚴重危險、不具備完全民事行為能力的未成年人等受到性侵犯或虐待等，需要突破保密原則。我會在咨詢的開始明確告訴他們。

有的學生會詫異地笑笑，說：“老師，我沒有這么嚴重，這太夸張了。”也有人會在這里停下來，低頭沉默，我就會意識到，這種“停頓”意味深長。

在大學里，學生并非獨自面對心理問題。我會告訴學生，你不是一個人在面對這些，醫生、輔導員、班主任、導師和心理老師都可以從不同的層面提供幫助。在必要的情況下，家庭依然是最重要的社會支持。

雖然大學里的心理咨詢有所限制，但依然能夠給許多同學提供幫助。有些同學會在大一到大四的不同階段來找我咨詢，有同學會為此而感到羞愧。他們會說，“老師對不起，我又來了，你會不會對我失望。”

個體的成長不是線性的，不是“這道數學題你會做了就再也不能錯了”，而是一個環形上升的過程，就像盤山公路，從垂直視角看，好像是同一個地方遇到了同樣的問題，但是今天的你已經和過去的你不一樣了。

我想學生愿意再來咨詢恰恰是因為這個方法有幫助。心理咨詢師像是盤山公路途中的驛站，當你累了餓了沒油了，在這休息、補充能量，準備好了再出發。

我記得，曾有一位來自偏遠地區的學生來咨詢。他覺得自己無法適應新的環境，總覺得室友不喜歡他，自己一無是處。他評價自己內向孤僻、不善言辭，沒有朋友，也不會社交。

但我與他只交談過一次，就看到了他的優點。我會提醒他，“你看，你即使情緒糟糕仍然在完成小組作業，是一個有責任感的人。你提到自己在宿舍里總是主動打掃衛生，你勤快又不計較付出。上次舍友生病了，你夜里陪著去醫院，你善良又愿意幫助別人。”

那天咨詢開始前，他敲門后發現前一位同學的咨詢還未結束，立馬道歉出門等待。在我們開始談話時，他顯得非常局促不安，我提到這個小插曲，詢問他“你覺得我會怎么想你呢？”他說，我會認為他冒失，沒禮貌，會覺得他不懂規則，是討人厭的學生。

我告訴他，“我完全沒有這么想你，我覺得抱歉，是我們沒有在門口做好更明確的標識，讓你在外面等得著急。”他的眼淚“嘩”地一下流下。后來我們討論了舍友“不喜歡他”，更多來自他自己的感覺和猜測。

對于很多來訪者，他們需要知道，自己的想法不是事實，事實并不來自于假設。

哭泣這件小事

我們的咨詢室在離教學樓不遠的一幢樓里，學生可以從側面的小門上樓，這里提供了一個相對私密且安全的傾訴空間。

很多學生走進咨詢室時，帶著沉重的心理負擔?？奁３Ｊ撬麄冡尫徘榫w的方式，咨詢室里特地準備了紙巾和垃圾桶。

我發現，許多學生覺得在別人面前流淚是軟弱的表現。但我們生來就是用哭聲與世界互動的。在很多人的記憶里，小時候哭泣總會受到父母的責備和制止。有時候是給你一顆糖，嘗試轉移你的注意力，有時候甚至會責備你，“不許哭，把眼淚憋回去”。

但無論是成年人還是孩子，情緒機制都是，我們有一個期待，當期待被滿足時，我們就會有積極情緒，未被滿足時就會有消極情緒。所以，正確應對哭泣的方法，不能只處理情緒本身，更要處理情緒產生的原因，問清楚自己：“我怎么了，我在哭什么？”

保持體面，對年輕人來說是一件重要的事。哭泣時，他們會扭過頭去，或者向我道歉，覺得自己失態了。有些學生在聊到一些具體的話題會哭，有些學生每次都會從頭哭到尾。有些學生，在我介紹知情同意時，就已經開始哭了。

作為咨詢師，我的任務就是提供一個安全的環境，讓學生能夠自由地表達自己的情感，無論是快樂還是悲傷。有學生告訴我，心理咨詢對他來說很重要，是生活中唯一感到舒適的地方。他不擔心自己被評判，不害怕表達內心的真實想法，盡管有些想法不合時宜，但依然可以在這里完全坦誠地面對自己。

“我是誰”與“我想成為誰”

這些年，來咨詢的大學生常見的心理問題主要與自我探索相關。比如，不喜歡自己的專業、無法平衡學業和學生活動、不知道該考公還是考研、因對未來的規劃有分歧與父母爭吵、戀愛困擾、受到同學的冷落等等。這些問題看起來都稀松平常，卻真實地影響著他們的情緒和生活質量。

有些學生因為小事而情緒低落、感到孤獨，甚至影響學習和睡眠。他們來咨詢的時候，盡管不開心，但依然充滿負罪感，會小心翼翼地問：“老師，我的問題是不是太小了，不值得來咨詢，是不是占用了其他同學的時間？”

情緒沒有對錯，問題沒有大小，只要個體真切地感到困擾了，就需要關注和討論。我會告訴他們，咨詢是你的權利，你預約到這個時段，現在坐在我面前，對我而言你就是最重要的人。

焦慮是學生們常有的情緒。年輕人對未來感到迷茫、不確定，缺乏憧憬，這或許與當前的社會環境和就業壓力有關。很多時候，學生們不得不面臨一些非常實際的困難。比如，社交平臺上常有人討論，高考中的高分考生應該讀985高校還是去高就業率的警察學院？

這似乎是理想與現實之間的矛盾，但困惑背后是年輕人們并不清楚自己到底想要什么。一個人只有形成自我同一性才能做出屬于自己的選擇。今天的年輕人在信息高度發達的環境中，容易獲得大量關于不同選擇的分析，哪個更符合社會價值？哪個是別人口中的“好”？

拋開外界的評價，關于自己，他們沒有足夠的了解。

和年輕人接觸多了，我還觀察到一些新的現象。年輕人在不同的社交平臺上，會表現出不同的樣子，比如在一個平臺上充滿生命力，在另一個平臺上卻焦慮到“發瘋”。有些學生會因此質疑自己，“老師，我是不是虛偽？我在室友面前能‘裝’，我不喜歡這樣的自己。”

我會告訴他們，能在不同的環境下呈現不同的自我，正是自我功能良好、豐富且靈活的表現。關鍵在于，你是否能在每一個狀態中都感到自我認同和舒適。

人應該具有內在的一致性和統一性。一個人可以和朋友在一起時瘋瘋癲癲，在老師面前表現為乖順的好學生。但在一個相對連續的狀態里，人在不同的自我切換時，應該有一條能串起來的線，而不是的割裂狀態。

如果自己也搞不清楚哪一面才是真實的自我，迷失在表演的情緒里，或依賴于外部評價，只在他人認為我好的時候，才會覺得自己是對的，那就比較糟糕了。

在“優績主義”的氛圍中，很多年輕人都會為了迎合評價體系而迷失自我。

站在盡量靠近的位置上

絕大多數時候，來訪者在心理咨詢中都無法獲得具體的人生建議。事實上，他們不需要這樣的標準化指導。

雖然年輕人的心理困境大致相似，但我做了十年的個案咨詢，沒有兩個人完全相同，也沒有兩次咨詢的歷程完全相同。

在心理學層面，我們將人對不同事情的處理能力理解為一個動態坐標軸。人在不同情境、不同年齡段都會有不同的選擇。

心理咨詢常被詬病解決不了現實問題。確實，心理咨詢不是“速效藥”，但能提供一段安全的關系，提供允許來訪者表達和宣泄情感的空間。咨詢師像是陪著來訪者在幽微的心理世界里探險，一起進入黑暗和未知，一起尋找光亮和出路。咨詢之后，來訪者可能會獲得一些新的視角、感到身心舒暢、對自己多一些理解、更肯定自己，學會一些和情緒共處的方式，有勇氣開始或結束一些關系，也可以依然感到困惑。

在咨詢中，我做得最多的事情是傾聽和共情。心理咨詢的過程中，如果咨詢師比來訪者說得多，一定是有問題的。

只有放下評判，帶著尊重和好奇用心傾聽，就會發現那些看似不合理的表現都情有可原。

曾經有一位同學來咨詢，覺得學習狀態糟糕，自己沒有價值，非常自卑。聽到這樣的表述，一定以為他成績不好對不對。進一步探問后我發現，他是專業前三名。

我還接待過一位來訪，是特別美好的女生，笑起來可愛，說話時候眼睛亮亮的，她在各方面都優秀，但卻反復陷入糟糕的戀愛關系之中，總是和一些看起來不靠譜的人交往，每段感情都分分合合，反復受傷。

如果這兩個年輕人和身邊的人分享自己的情緒，成績好的可能被說“凡爾賽”，戀愛受傷的被批“戀愛腦”。但大家不知道的是，“專業前三名”真的會因為覺得自己差勁把身上掐得青一塊紫一塊，父母希望他保研985，成績是從小到大他唯一的價值體現。而總是受情傷的女生有一個糟糕的父親，從小被忽視，那些劇烈的追求和相處中的控制，對她來說極具吸引力，她以為那些極端的表達方式是被愛的證據。

心理咨詢過程中，咨詢師會盡可能地理解這些困境，保持價值中立。我們不站在審判者的位置，而是盡量站在靠近來訪者的位置上。

不要總是教年輕人做人

成年人和小朋友說話時會彎下腰或者蹲下來。當你蹲下身子，就會發現孩子的視線高度里有許多無法看見的世界。這時候，你才能慢慢理解他。

心理咨詢也是如此，只有把自己放在與年輕人盡可能相同的位置上，了解他們玩的游戲、喜歡的明星、愛看的小說，才能看見他們眼中的世界。

今天的年輕人討厭“爹味”說教，其實就是討厭大人站在自己的立場上教你做人。當年輕人認為你不理解我，他就會自動疏遠你，不再主動溝通。

這也是目前不少來訪學生面臨的困境。他們從小學、初中開始就不再與家長溝通。因為每次傾訴時，父母總是在批評，從來沒有真正以平等的方式關心過自己。

離開家上大學之后，父母有時候會埋怨孩子，“為什么不給家里打電話，沒有良心”。但很多孩子其實心理矛盾：一方面，他們非常想念父母，另一方面，又不知道如何與他們溝通。孩子們會覺得有義務給父母打電話，這樣父母才會開心。但每次打電話，父母并不了解大學里的事項，當孩子說壓力大時，有的父母會說，“我們給你生活費，你天天在學校那么輕松，能有什么壓力”。有些學生覺得父母無法理解自己生活中的困境。很多時候，他們與父母打完電話后，情緒反而非常崩潰，這樣的溝通起了反作用。

父母可以多問問，“你最近過得怎么樣？心情怎么樣？交到新朋友了嗎？有沒有什么好玩的事情？遇到什么困難嗎？”

在今天的互聯網語境中，也有很多質疑年輕人的聲音。有些人覺得現在的大學生總是擺爛，沒什么活力，不上進不努力，好像主動放棄了很多東西。

在我看來，事實并非如此。

恰恰是因為今天的年輕人處于一個物質豐富、信息爆炸、選擇多元的時代，他們對自己有更高的要求，也面臨著更激烈的競爭。感到疲憊受挫的時候，人會想癱著，做些不用動腦、可以暫時回避現實的事情。

他們會選擇看打游戲、看小說、追星、刷社交媒體和小視頻這樣的方式。有的學生在畢業季時寫不出論文，每天玩手機到三四點睡，我問玩手機玩什么，他們告訴我，在小紅書、抖音看大學生博主找工作，雖然自己還沒投過簡歷，但是已經跟著博主一起體驗面試失敗多次了。

也有年輕人或許在現實生活中看起來沒什么朋友，但是在網絡上有許多網友。虛擬空間的社交代替了現實的交流。有人樂在其中，也有人感到厭倦。

幸運的人能夠與網友持續聯系多年，而有些人的網友可能突然消失。當網友對某一個事物有爭執，或者對磕的CP失去興趣，某個一起追的連載小說完結了，可能彼此就不再聯系了。這種新型的社交模式具備時代特點，但我們也鼓勵學生，不要放棄在真實世界中和一個真切的人有溫度地相處。

我曾經問過學生們，覺得什么是朋友，得到各種各樣意想不到的答案。有些人認為必須有共同話題，有些人覺得要有一致的目標才是朋友。我追問，“一致的目標”指什么？得到的答案是“我們都想拿獎學金”，因為只有這樣的朋友才會一起自習，一起保持高的績點。在這樣的邏輯下，很多年輕人難以接受自己與他人的差異。

還有一些學生不會主動交朋友，雖然感到孤獨，但覺得社交需要投入大量精力，彼此遷就，會有浪費時間的顧慮。這也是今天年輕人的特點，他們會竭盡所能地避免出現錯誤，害怕承擔后果。

他們的痛苦更多來源于，一方面對自我有過于苛刻的要求，另一方面被誤解為總是躺平。事實上，躺平是一種信號、一種反應。因為焦慮，無法面對失敗的恐懼，同時面對居高臨下的說教，由此產生痛苦和困惑。

我常常覺得，和年輕人相處，要真正地看見和尊重他們，不要總是讓他們承認自己的不足，這容易帶來羞恥和內疚。我們有很多方法可以感知他們的真實想法，平等地對話。如果想要年輕人敞開心扉溝通，這一點至關重要。

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