“謝謝你們的細(xì)心照顧和貼心接待，謝謝熱心的鄧州人……”來自西安的游客黎明緊緊握住花洲書院景區(qū)服務(wù)中心主任張峰的手連聲說道。這是在5月3日下午，發(fā)生在鄧州市花洲書院景區(qū)服務(wù)中心動人的一幕。

原來事情是這樣的，在5月1日下午，花洲書院景區(qū)服務(wù)中心文宣部呂力接到了一條來自西安市、命名為“向往的旅行”自駕游車隊的求助信息，這個擁有37輛自駕車的100多名游客團隊將于5月3日來到鄧州，希望花洲書院景區(qū)在繁忙的旅游接待中能安排合適的車位并給予適當(dāng)?shù)膸椭?/p>

5月2日，市文化廣電和旅游局黨組書記、局長丁如意就如何妥善迎接西安自駕游的一行游客工作進行了安排部署，并于5月3日下午與張峰、市交警大隊警衛(wèi)專干丁彥龍及相關(guān)人員一起冒雨到渠首大道迎接自駕游車隊。

西安的自駕游車隊到了鄧州后，交警部門在人民路上采用喊話提醒，疏通道路，兩側(cè)臨時開放停車位，確保西安游客能免費停車。

在花洲書院景區(qū)，西安的游客興致勃勃地參觀了花洲書院，在講解員聲情并茂的講解中，不僅感受到了鄧州深厚的歷史底蘊，也感受到了范仲淹的憂樂文化精神。

“非常感謝書院景區(qū)工作人員和相關(guān)部門的幫助，讓我們完成了五一小長假的美好之旅。”西安游客陳女士激動地說，“我們是一個自駕游團隊，在鄧州得到如此細(xì)致入微的服務(wù)，讓我們印象深刻，終生難忘。”

近年來，花洲書院景區(qū)服務(wù)中心始終堅持以游客為中心的服務(wù)理念，進一步完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，積極開展“知心、貼心、用心、安心、舒心”的“五心”服務(wù)，讓游客滿意而來、滿意而游、滿意而歸，全力做實“花洲書院”服務(wù)品牌，為花洲書院景區(qū)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。（燕天舉 呂力）

關(guān)鍵詞： 鄧州花洲書院景區(qū) 優(yōu)服務(wù)贏得 游客贊