一、經典案例

近日，客戶王女士來到民生銀行東莞東城支行，要求工作人員為其賬戶調整轉賬限額，神情十分慌張。經了解，王女士在某金融平臺申請貸款不久，就有人來電自稱是該平臺的“工作人員”，要求王女士下載全視通云會議的軟件，指導其繳納貸款保證金，同時誘導王女士申請民生銀行消費貸款再次補充貸款保證金，才能給她發放貸款。王女士其他銀行總計十幾萬的積蓄全部均在詐騙分子誘導下被轉走。王女士準備轉出其在民生銀行資金時，因轉賬額度限制導致無法轉出，故前來民生銀行要求調整限額，后在民生銀行工作人員耐心分析及勸阻下，王女士意識到被騙，在銀行工作人員協助下并報警，避免了資金損失。

二、案例分析

根據法律規定，貸款資金是不能充當保證金的。正規機構是不允許收取貸款人的保證金或收取手續費的。市民群眾如果需要貸款，應該去正規的貸款機構，不要去網上一些未經審核的金融平臺。特別是不要接受平臺所謂“工作人員”要求的會議軟件，共享屏幕等操作。一旦被要求轉賬，必須引起警惕。本案例中的王女士，就是輕信某金融平臺的所謂工作人員，導致多家銀行的積蓄被轉走。

三、風險提示

近期，利用電信網絡詐騙的犯罪頻發，消費者應積極防范電信詐騙，提高自身安全防范意識。日常生活中，市民群眾要注意保護好個人資料信息，不要隨意注冊不正規的平臺。有貸款需求，要通過掌柜貸款渠道，不要輕信陌生人的轉賬要求。接到有疑問的貸款電話或要求轉賬的電話，可拔打報警電話咨詢，發現電信詐騙違法行為要及時報警。防范電信網絡詐騙，需要大家從身邊做起，共同提高警惕，共同打擊違法犯罪活動。

民生銀行廣州分行

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