午后陽(yáng)光直直地灑進(jìn)位于海南三亞的自家花園里，仿佛給每朵花都鑲了一圈金邊。花園一側(cè)的樹(shù)蔭下，身穿長(zhǎng)裙、頭戴草帽的朱雪梅出現(xiàn)在直播間，面前堆滿(mǎn)了要為大家推薦的芒果、菠蘿、蓮霧等新鮮水果，身后擺放著幾盆她自己種植的蝴蝶蘭。剛剛洗完水果的她，拿起一個(gè)椰子殼碗向鏡頭展示：“這是我用廢棄椰子殼做的碗，很有創(chuàng)意吧。”她笑著說(shuō)。

在直播間下單已成為當(dāng)下重要的購(gòu)物方式之一。據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)測(cè)算，截至2022年上半年，我國(guó)直播電商用戶(hù)規(guī)模已達(dá)4.69億人。隨著直播電商市場(chǎng)份額的不斷滲透，越來(lái)越多的人加入互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師的行列，也就是大家常說(shuō)的帶貨主播。朱雪梅就是其中一員。

(資料圖)

田園生活吸引粉絲

直播帶貨是近年來(lái)興起的一種電商模式，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師在視頻平臺(tái)上向觀(guān)眾展示、推薦、試用商品，吸引消費(fèi)者下單購(gòu)買(mǎi)。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師通常具有一定的人氣、影響力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能與觀(guān)眾互動(dòng)、解答疑問(wèn)、提供優(yōu)惠信息等，從而提高轉(zhuǎn)化率和銷(xiāo)售額。

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師于2020年正式成為國(guó)家認(rèn)定的新職業(yè)之一。人社部將互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師的職業(yè)定義為：在數(shù)字化信息平臺(tái)上，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的交互性與傳播公信力，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣的人員。

大多數(shù)人提起直播帶貨，馬上就會(huì)聯(lián)想到：直播間里燈光閃爍，主播穿梭在各種商品之間，用激情洋溢的語(yǔ)氣向觀(guān)眾推薦。直播間里彈幕飛舞，觀(guān)眾和主播互動(dòng)不斷。

朱雪梅的直播間有些不一樣。沒(méi)有復(fù)雜的設(shè)備和搭檔的工作人員，直播間就設(shè)在自家的花果園里。直播的時(shí)間不固定，設(shè)備也很簡(jiǎn)單，就是一臺(tái)手機(jī)加一個(gè)支架。最近她新添置了一盞日光燈，原因是粉絲反饋晚上直播畫(huà)面實(shí)在太暗，看不清人。

直播的時(shí)候，朱雪梅常常是一會(huì)兒砍個(gè)椰子，一會(huì)兒抹點(diǎn)水泥，一會(huì)兒做個(gè)柴火飯。有的粉絲向她請(qǐng)教種植和園藝，有的粉絲和她分享育兒經(jīng)驗(yàn)。而很多回購(gòu)的人，一邊看她做飯嘮家常，一邊就自己下單買(mǎi)水果。最火的時(shí)候，一場(chǎng)直播幾千單不在話(huà)下。

“我喜歡通過(guò)直播間和粉絲們分享自己的田園生活，也希望能夠把海南的美好傳遞給更多人。我覺(jué)得這樣的生活很幸福，我想讓大家都能感受到這份幸福。”朱雪梅說(shuō)。

不忘初衷追求質(zhì)量

朱雪梅其實(shí)從未想過(guò)自己會(huì)成為一名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)師。

她告訴記者，第一次直播其實(shí)是“被迫”的，此前她有在視頻平臺(tái)上發(fā)布短視頻的習(xí)慣，經(jīng)常分享自己種植的水果和日常生活。漸漸地，有人被朱雪梅視頻中滿(mǎn)園的瓜果所吸引，紛紛向她求購(gòu)水果。于是，朱雪梅試著在抖音電商開(kāi)了一場(chǎng)直播賣(mài)自家產(chǎn)的水果。沒(méi)想到第一次直播，直播間就涌進(jìn)2000多名觀(guān)眾，僅僅幾個(gè)小時(shí)就將果園買(mǎi)空了。

“第一次賣(mài)出去這么多，我是不太高興的。”朱雪梅說(shuō)。

原來(lái)，朱雪梅是位水果種植高手，自家的果園曾是海南不少高級(jí)酒店的水果供應(yīng)商，對(duì)水果質(zhì)量有著她自己的堅(jiān)持。

“所有的水果都要在樹(shù)上成熟，當(dāng)天采摘當(dāng)天發(fā)貨，那些催熟的產(chǎn)品我從不帶到直播間。”為了保證第一次發(fā)出去的水果質(zhì)量夠好，朱雪梅暫停了直播，用了10天時(shí)間才選出質(zhì)量上乘的果子。很多人收到水果后都贊不絕口。對(duì)水果的嚴(yán)格把關(guān)，為朱雪梅打響了口碑，留住了第一批回頭客。

雖然朱雪梅對(duì)生鮮產(chǎn)品的質(zhì)量把控非常嚴(yán)格，但由于快遞物流或其他原因，生鮮產(chǎn)品很容易在運(yùn)輸過(guò)程中損壞。對(duì)此，朱雪梅非常堅(jiān)定：“壞了我就賠，反正大家信任我，我必須提供好吃的水果。”最近，她的直播間上架了海南當(dāng)?shù)氐奈鞴希M管售前做了多次摔落測(cè)試，但在實(shí)際銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中，還是有300多箱西瓜被摔壞了。朱雪梅一點(diǎn)兒也沒(méi)猶豫，全款賠付了所有受損的西瓜。

朱雪梅告訴記者，她還會(huì)進(jìn)一步在質(zhì)量上下功夫，針對(duì)不同顧客所在地氣候，更加精準(zhǔn)地選擇水果采摘時(shí)間，讓大江南北的消費(fèi)者收到水果時(shí)，都能品嘗到最新鮮、最正宗的海南味道。

真誠(chéng)為要以心交友

問(wèn)及朱雪梅的直播秘訣，她說(shuō)：“我的方法就是按自己的風(fēng)格，與屏幕前的粉絲真實(shí)自然交流，和他們交朋友。”

“在直播過(guò)程中，我不僅介紹商品的優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)也會(huì)全部告訴粉絲，讓他們自己選擇要不要買(mǎi)。”朱雪梅說(shuō)。

通過(guò)這樣的方式，粉絲感受到她的真誠(chéng)，朱雪梅也因此認(rèn)識(shí)了很多遠(yuǎn)方的朋友。她把海南的特產(chǎn)送到天南地北，天南地北的網(wǎng)友們也會(huì)把自家的特產(chǎn)寄給她吃，包括陽(yáng)山的水蜜桃、山西的醋……有一次，一個(gè)哈爾濱的網(wǎng)友給她用空運(yùn)冷鏈寄了一箱雪，因?yàn)樗暮⒆觽儚膩?lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)雪花。

前兩年，因?yàn)橐咔樵颍芏嗍袌?chǎng)暫時(shí)關(guān)閉，不少水果爛在樹(shù)上，果農(nóng)們心急如焚。朱雪梅主動(dòng)聯(lián)系到當(dāng)?shù)毓r(nóng)，為他們提供幫助。疫情期間，她累計(jì)為果農(nóng)們銷(xiāo)售芒果20多萬(wàn)斤、木瓜8萬(wàn)多斤，還有椰子、楊桃、火龍果等各種熱帶水果累計(jì)近6萬(wàn)單，減少了許多果農(nóng)的損失。

定居三亞17年，朱雪梅不僅實(shí)現(xiàn)了“面朝大海，春暖花開(kāi)”的生活夢(mèng)想，更重要的是，靠著直播，她將屬于自己的那份幸福與快樂(lè)分享給了更多人，為更多人帶來(lái)美好和溫暖。 （經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者 崔 浩 黃 鑫）

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