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今年3月，幸福暫時(shí)對(duì)濮陽(yáng)S女士一家按下了暫停鍵，S女士生了重病，這讓她倍受打擊。但泰康的保駕護(hù)航，讓S女士對(duì)未來又有了期望。

2022年，L先生為妻子S女士投保了泰康《樂享健康（雙惠成人》保額20萬(wàn)元，附加了《泰康健康心享醫(yī)療》。2023年3月下旬，S女士因頭暈頭痛前往首都醫(yī)科大學(xué)三博腦科醫(yī)院就診，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)顱內(nèi)占位，需做開顱手術(shù)。S女士想起在泰康購(gòu)買的保險(xiǎn)，隨即聯(lián)系泰康人壽濮陽(yáng)中支理賠人員，拔打95522報(bào)案，4月26日正式提交理賠申請(qǐng)。S女士本次住院共花費(fèi)8.5萬(wàn)元，醫(yī)保報(bào)銷3.33萬(wàn)元。經(jīng)公司審核，提交資料符合保險(xiǎn)責(zé)任，理賠申請(qǐng)當(dāng)天賠付重疾保險(xiǎn)金20萬(wàn)元，醫(yī)療保險(xiǎn)金5.15萬(wàn)余元，客戶住院僅自費(fèi)151元。

S女士一家在收到泰康人壽25.15萬(wàn)余元理賠款到賬提醒短信后驚嘆：“以前常聽說保險(xiǎn)理賠難、理賠慢，沒想到泰康人壽的理賠居然這么方便、快捷。想客戶所想，解客戶之難，感謝泰康！”

4月27日，S女士的丈夫親至公司表達(dá)感激之情，并送上“理賠快速顯誠(chéng)信愛心服務(wù)暖人心”的錦旗。

泰康人壽濮陽(yáng)中支用實(shí)際行動(dòng)踐行了泰康“以客戶為中心”的服務(wù)理念，將持續(xù)把客戶服務(wù)視為企業(yè)生命線，不斷優(yōu)化和提升服務(wù)品質(zhì)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)理賠服務(wù)體驗(yàn)。

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