金融是實體經濟血脈，關乎經濟發(fā)展大局。

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黨建引領之下，遍布鄭州各個區(qū)域的工行“小網點”正迸發(fā)出金融普惠“大能量”，為城市高質量發(fā)展輸送著源源不斷的工行力量。

在星羅棋布的“小網點”中，作為工行鄭州分行服務先鋒的解放路支行更是猶如一顆“明珠”，照亮了諸多企業(yè)的發(fā)展之路。

它的亮眼之處，在于普惠碩果，也在于紅色傳承。走進其中，紅色金融文化隨處可見，鮮艷的中國紅與工商銀行的金融紅相得益彰，讓“二七精神”紅色故事鮮活可觸，讓紅色記憶清晰呈現(xiàn)，讓紅色精神直抵人心……

“紅色引擎”動力轟鳴，業(yè)務發(fā)展堅實強勁。作為早期入駐鄭州市二七商圈的金融機構，歷經30多年商戰(zhàn)巨變、老城區(qū)居民外遷的歷史變遷，從2020年開始，重組后的工商銀行鄭州解放路支行加快邁出商戶業(yè)務轉型的步伐，成功實現(xiàn)了“一年‘翻身’、兩年先進、三年領跑”的三級跳，探索出老城區(qū)支行特色發(fā)展的新路徑，在“金融+歷史”的舞臺上釋放出非凡活力。

時代總是把歷史責任賦予青年。當代青年是與新時代同向同行、共同前進的一代，生逢盛世，肩負重任。

以黨建為“引”，以青年為“根”，是工商銀行鄭州解放路支行轉型發(fā)展邁出的第一步，也是該行黨員先鋒隊與青年員工突擊隊開拓進取，實現(xiàn)商圈業(yè)務重構的重要一步。“發(fā)揮黨建引領作用，帶領年輕人凝心聚力，才能發(fā)揮出更大的力量。”作為解放路支行的帶頭人和“大家長”，有著34年黨齡的黨總支書記、行長衛(wèi)峰深知，黨的建設是實現(xiàn)全行高質量轉型發(fā)展的牢固根基。無論是在工作上還是生活上，他經常和員工們打成一片，并給予青年員工更多的關愛和鼓勵。

該行充分發(fā)揮黨建引領優(yōu)勢，日常工作中充分用好機制激勵、關心關愛、平臺搭建、梯隊培養(yǎng)等方式，成功激發(fā)出青年員工隊伍的更大活力，相繼涌現(xiàn)出了一批“想干事、能干事”的優(yōu)秀青年人才，讓其實現(xiàn)在解放路支行“快樂的工作，幸福的生活”。

目前，該行已有的2支黨員先鋒隊和2支普惠青年先鋒隊，在商戶業(yè)務的拓展過程中，發(fā)揮了重要的骨干力量。截至2022年末，該行在二七商圈存量商戶中的三方支付業(yè)務覆蓋率超八成，收單商戶近2萬戶，相關業(yè)務指標在全國工行系統(tǒng)內排名前列。

服務是銀行的立業(yè)之基，生存之本。如何持續(xù)擦亮“服務”金字招牌？該行立足區(qū)域發(fā)展實際，聚焦區(qū)域客戶需求，走出一條金融特色服務之路。

據介紹，針對所屬地區(qū)批發(fā)市場商戶多、資金交易量大、流動性強、周期性明顯等特點，工商銀行鄭州解放路支行從客戶需求出發(fā)，圍繞業(yè)務場景特點，積極探索服務新模式。

立足二七商圈，該行全面觸達周邊各批發(fā)市場，堅持挖潛與拓新，采取“外拓+外派+外呼”“商戶+普惠+N”等方式，堅持全員上陣，積極主動了解客戶金融需求，解決客戶所急所盼，讓更便捷、更貼心的金融服務觸手可及。

為讓金融活水精準觸達千行百業(yè)、千家萬戶，該行持續(xù)優(yōu)化員工分工，做實做強外拓營銷工作。例如，在轄屬各機構選配多名責任心強、業(yè)務能力優(yōu)的員工組成外拓團隊，深入市場開展金融服務，累計服務商戶客戶超過1.6萬戶，實現(xiàn)商戶貸產品凈增超過2億元，并在此基礎上同步帶動公司、個金和結現(xiàn)等多個業(yè)務板塊的增長。

一分耕耘，一分收獲。僅用3年時間，工商銀行鄭州解放路支行就成功探索出商戶外拓服務的發(fā)展新路徑，帶動各項業(yè)務顯著提升，持續(xù)推動金融普惠，為金融服務實體經濟發(fā)展貢獻了積極力量。

“打造商戶業(yè)務金融的核心，就是將特色的金融產品服務融入轄區(qū)內各網點的經營當中。我們依托特色化服務、特色化產品運營等建立核心競爭力，為不同的客戶量身定制個性化金融產品和服務。”衛(wèi)峰表示。

隨著市場需求分級越來越細，不同市場、行業(yè)商戶金融需求有著明顯的差異化，傳統(tǒng)的金融產品已經不能滿足全部市場需求。據介紹，工商銀行鄭州解放路支行結合服務各個市場的金融需求特點，相繼推出“水產貸”“商友惠”“商戶貸”“添利寶”“私行專享”等產品組合，滿足商戶經營和生活中的多元化、個性化融資需求。

如今，在四季水產物流港，不少商戶享受到了工行“水產貸”帶來的實惠。

四季水產物流港是集水產品，畜、禽產品的存儲、保鮮、加工、交易、物流、質量安全檢測、信息服務、結算匯兌為一體的大型綜合市場，商戶們在經營發(fā)展過程中，時常需要大量的資金周轉。

2021年初，工商銀行鄭州解放路支行的外拓青年先鋒隊走進市場，逐家逐戶走訪，詳細了解商戶們的金融需求。經過多個業(yè)務條線的聯(lián)動，在省市支三級機構的高效配合協(xié)作下，創(chuàng)新開發(fā)出“水產貸”產品推向市場，很快便贏得了商戶們的青睞。該產品具有資金靈活、利率較低、隨借隨還的特點，進一步解決了商戶資金周轉難題。

通過一個個特色產品，一項項貼心服務，該行創(chuàng)新推出豐富多樣的特色場景融資方案，持續(xù)推動普惠信貸增量、拓面、提質，讓信貸資源惠及更多經營主體，以“更快、更優(yōu)、更便捷”的金融服務，助力解決小微企業(yè)融資難題，踐行國有大行責任擔當，為區(qū)域經濟高質量發(fā)展提供源源不斷的金融動力。

志之所趨，無遠弗屆，窮山距海，不能限也。錨定“新時代”金融工作的目標任務，工商銀行鄭州解放路支行持續(xù)創(chuàng)新優(yōu)化金融服務，聆聽客戶心聲，關注客戶體驗，搭建起與客戶零距離“溝通橋”，不斷提升群眾金融滿意度和獲得感，當好普惠金融排頭兵。

上門服務，架起“連心橋”。為深化與商戶之間的溝通合作，該行經常組織上門拜訪，與商戶面對面進行交流，認真傾聽客戶的意見和想法，讓客戶體驗到來自工商銀行的重視和關心，切實感受到工行服務的溫度，構筑起銀行與客戶之間的“連心橋”。

耐心解答，當好“貼心人”。“每天都會有很多商戶客戶咨詢我關于貸款的問題，忙起來可能同時在七八個微信群里回復問題。”工商銀行鄭州解放路支行客戶經理李夢媛表示。在該行，很多客戶經理與李夢媛一樣，每天密切關注客戶的需求，及時幫助他們解決問題，是客戶信任的貼心“工行人”。

說起該行服務，百榮商貿城經營食品的馬女士豎起了大拇指。“之前經營遇到困難，急需資金。一籌莫展的時候，工行解放路支行送來了‘及時雨’，一周內就幫我成功申請了‘商戶貸’，解了燃眉之急。”如今，馬女士已成該行的忠實客戶，“貸款利率優(yōu)惠，放款速度快，放心又省心。”

惠民為民，辦好“暖心事”。工商銀行鄭州解放路支行還經常不定期推出一些優(yōu)惠活動回饋客戶，例如在百榮世貿商城開展“心系商戶，情暖百榮”慰問活動；疫情期間，為遇到困難的商戶贈送防疫物資和日常用品；積極參與各項志愿服務……一直以來，該行積極履行金融機構的社會責任，以實干踐行金融為民初心。

為者常成，行者常至。下一步，工商銀行鄭州解放路支行將堅持黨建引領，持續(xù)提升政治站位，堅定“以普惠發(fā)展加速引領支行轉型”理念，用好數(shù)字化、線上化、場景化、創(chuàng)新化普惠金融產品，為區(qū)域經濟發(fā)展貢獻力量。

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