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為提升數(shù)字城管案件辦理效率，充分發(fā)揮數(shù)字城管在城市管理工作中的重要作用，7月26日上午，汝南縣數(shù)字化城市管理指揮中心組織開展信息采集、坐席業(yè)務培訓活動。

此次培訓內(nèi)容主要分為兩個部分：一方面是數(shù)字化城管運行流程，重點對信息收集、案件立案、任務派遣、任務處理、處理反饋、核查結(jié)案等進行了規(guī)范性、系統(tǒng)性的培訓，使信息采集員、坐席員對平臺運行有更深入的了解和更全面的認識；另一方面是規(guī)范信息采集，采用圖文并茂的形式對案件采集工作中存在的問題進行了分析，主要對上報類型、地圖定位、問題描述、上報照片的拍攝角度以及核查反饋標準進行了規(guī)范。

通過此次培訓，明確了城市管理案件的處置標準，理清了在采集過程中遇到的重點、難點問題，提升了信息采集員、坐席員的業(yè)務水平和工作效率，進一步推動汝南縣數(shù)字化中心工作再上新臺階。（吳國華 陳琳）

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