“你好，這里是公共道路，根據市容條例該區域是不允許擺賣等經營活動，我們在市場里設置了免費的自銷區，我幫你一起把蔬菜拿到那邊”，在官莊市場，城管執法人員幫助流動攤販把蔬菜搬移到自銷區。

今年以來，確山縣城市管理局聚焦全縣各項重點工作，嚴格落實柔性執法，推動執法工作有溫度、有力度、有實效，堅持“以人為本、為民服務”的執法理念，通過疏堵結合、柔性執法的管理方法，讓城市更有“人情味”，進一步規范了城市管理秩序，為全縣營造了平安穩定的生產生活環境。

耐心勸導，營造溫情化城市環境。每日安排人員在主次干道、農貿市場、學校周邊等區域進行巡查，主要對違反市容管理規定行為進行耐心勸導和宣傳服務，在執法過程中，積極采取說服教育、勸導示范等非強制性方法，引導確立誠信守法經營觀念，共同維護良好的市容環境。

轉變理念，鍛造服務型執法隊伍。健全執法各項制度規范，完善執法程序、規范辦案流程，加大執法培訓力度，提高行政執法人員的政治素質、專業技能、管理水平和工作能力，努力打造一支依法行政、規范執法、文明執法的執法隊伍。

柔性執法，打造人性化管理模式。肩上有責，心中有愛，變執法管理為主動服務，對城區擺攤設點等活動及時勸離，以細心、真心幫助群眾解決實際困難，耐心向流動攤販和商鋪宣傳市容條例和創城的要求標準，讓群眾理解和支持城管工作，更好的營造整潔干凈的城市環境。

下一步，確山縣城管局將繼續深入落實管理為主，執法為輔的柔性執法工作理念，注重執法“溫度”，切實對群眾反映強烈的市容環境問題進行精準管理，真正做到服務群眾、呼應民生，讓大家一起幸福的生活在美麗整潔有序的城市里。

關鍵詞： 確山縣城管局