紅網時刻新聞記者 陳奧男 實習生 蔡潤鈿 長沙報道

【資料圖】

超市高音喇叭擾民，居民苦不堪言。近日，岳陽市平江縣一網友在紅網《問法湖南》平臺發帖反映，稱當地一家超市為了做生意，每天在門口架設喇叭循環播放廣告，不僅聲音刺耳，還嚴重干擾了周邊居民的正常生活。

該網友表示，居民們多次與超市工作人員協商，通過微信聯系老板溝通，甚至向城管部門舉報，但問題始終未得到有效解決。

“安置區是居民區，不是商業區，應該給老百姓一個安靜的生活環境。超市老板用喇叭做廣告，這是嚴重的環境污染。”網友無奈地說。

據生態環境部年度報告披露，2023年全國地級及以上城市共受理噪聲投訴舉報約570.6萬件，較上年增加120.3萬件，噪聲已成為群眾環境投訴中的“高頻項”。

在全國生態環境信訪投訴舉報管理平臺接到的投訴舉報中，噪聲擾民問題占比超過六成，居各類環境污染要素首位。

湖南國楚律師事務所律師武芳芳提醒，居民在遇到噪音擾民問題時，可以通過多種渠道維權，其中最直接的方法就是撥打12345政務服務熱線。該熱線已整合原12369環保投訴業務，成為全省統一的環境投訴渠道，這也是湖南積極探索“12345熱線+部門聯動”機制的體現。

比如長沙在“一呼即應”便民服務改革中，就將噪聲擾民納入快速處置事項，力求實現更及時的響應與解決。

其次，可以直接撥打當地城管執法部門電話，請求對商業喇叭噪音擾民行為進行現場執法。若遇到夜間噪音或多次警告無效的情形，還可報警求助，110 可依法介入處理。

此外，居民也可通過“12369環保舉報”微信公眾號、“湖南省生態環境”官方微信，或全國生態環境投訴舉報平臺進行線上舉報，并上傳照片、視頻等證據。

在收集證據方面，武芳芳提醒，居民應盡量保留錄音、錄像材料，必要時可通過專業噪音鑒定機構出具鑒定報告，甚至結合公證機構見證的現場鑒定意見，以增強維權的有效性。

安靜的生活環境是居民的基本權利。面對噪音侵擾，居民不必沉默，可以理性、合法地運用法律武器，讓“擾民的喇叭”安靜下來。

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