日前，信陽富地燃氣公司接到信陽學院老兵餐廳通氣訴求，該餐廳負責人表示學校次日開學，5000余名師生急需用餐，請燃氣公司加急處理。

據悉，該餐廳共有46塊燃氣表，為確保安全，每一塊燃氣表都要經過嚴格的操作步驟進行放散調試，在人員有限的情況下，半天內為46塊燃氣表和130余臺燃氣灶調試運營，對富地燃氣公司來說無疑是一個巨大的挑戰。

但全力滿足用戶訴求是信陽富地燃氣公司作為民生企業的責任所在，為確保餐廳次日如期運行，徹底解決用戶擔憂，富地燃氣公司針對餐廳通氣問題進行特事特辦，半小時內回應用戶，并立即組織召開線上專項作業部署會，明確通氣點火的人員安排、工藝技術、聯動機制以及應急處置機制。

時間緊，任務重。為提高工作效率，從接到用戶訴求開始，一個小時內，富地燃氣公司各模塊技術人員共18人已到現場就位辦公，并劃分為通氣組和后勤服務組，通氣組負責調試通氣，后勤服務組同步進行立址、開戶。當日15時，現場工作人員按照“開通一戶表具、通氣一處灶具”的流程緊鑼密鼓開展工作。歷時近10個小時，于次日凌晨安全、順利完成全部燃氣表具帶氣作業和所有燃氣灶的調試點火，全體工作人員與時間賽跑，為信陽學院千人師生的正常用餐徹夜戰斗，保障了校園餐廳、熱水鍋爐的投入使用。

富地燃氣浉河分公司負責人楊玉表示，富地燃氣公司始終將安全和服務放在首位，積極落實“三服務”工作要求，做優化“辦成事”機制的引領者，打造“好辦事”環境的營造者，形成“辦好事”生態的維護者，讓群眾既能體驗服務“速度”，又能感受服務“溫度”。（郝昱瑋 李夢溪）

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