作為綠色消費(fèi)的重要組成部分，近年來(lái)，閑置交易市場(chǎng)規(guī)模日益壯大。不過(guò)，貨不對(duì)板、維權(quán)困難等問(wèn)題也在一定程度上影響了交易體驗(yàn)。蓬勃發(fā)展的閑置交易，還需補(bǔ)上規(guī)范化短板。

閑置不用的小家電，穿過(guò)的舊衣服，用不完的化妝品……如今，“買(mǎi)新不買(mǎi)舊”的觀念發(fā)生變化，很多人主動(dòng)選擇買(mǎi)賣(mài)二手閑置物品。對(duì)人們而言，閑置交易不僅是一種能夠在省錢(qián)的同時(shí)踐行環(huán)保理念的節(jié)儉行為，也是一種尋找個(gè)性與文化圈層的新生活方式。

數(shù)據(jù)顯示，目前，全國(guó)閑置商品日均交易額已突破10億元，每天都有400萬(wàn)件閑置物品在平臺(tái)上發(fā)布，二手閑置市場(chǎng)規(guī)模已突破萬(wàn)億元。

國(guó)務(wù)院近期印發(fā)的《推動(dòng)大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)方案》提出，實(shí)施回收循環(huán)利用行動(dòng)，支持二手商品流通交易。以綠色消費(fèi)為主要特征的“二手經(jīng)濟(jì)”迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。與此同時(shí)，面對(duì)一些交易中的矛盾糾紛，蓬勃發(fā)展的閑置交易市場(chǎng)還需補(bǔ)上規(guī)范化短板。

(資料圖)

浪費(fèi)變消費(fèi)，二手商品好處多

“沙發(fā)、冰箱、衣柜……我家的家電家具幾乎都是二手的。”住在北京市海淀區(qū)的張依告訴記者，自從她分到了人才公租房后，就加入了所在社區(qū)的閑置交易互助群，從中找到不少家居好物。

“全新的家具不僅價(jià)格昂貴，而且還要擔(dān)心甲醛污染，對(duì)于租房族來(lái)說(shuō)，二手家具顯然更具性?xún)r(jià)比。”張依認(rèn)為，除了價(jià)格實(shí)惠，買(mǎi)賣(mài)閑置物品也顯示了年輕人綠色低碳的生活態(tài)度，舊物只要質(zhì)量過(guò)關(guān)，完全可以循環(huán)利用，避免浪費(fèi)。

此外，很多年輕人的閑置交易并不局限于常規(guī)舊物，以個(gè)人興趣為出發(fā)點(diǎn)的交易還囊括了許多小眾物品。吳豪是一名騎行愛(ài)好者，平時(shí)喜歡收藏古典公路車(chē)。“10年前的公路車(chē)只有在舊物市場(chǎng)上才能找到，有時(shí)光賦予的歷史感。”吳豪說(shuō)。

在吳豪看來(lái)，閑置交易不只是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，還會(huì)在交易中形成獨(dú)特的文化圈層。“把自己喜歡的東西‘掛’在網(wǎng)上之后，通過(guò)詢(xún)問(wèn)和交易，更容易結(jié)識(shí)到志同道合的人。”吳豪說(shuō)，通過(guò)二手交易平臺(tái)，他認(rèn)識(shí)了不少朋友，大家除了買(mǎi)賣(mài)閑置品之外，也會(huì)在群里討論車(chē)型，交換各自的收藏經(jīng)歷。

各類(lèi)交易糾紛時(shí)有發(fā)生

近年來(lái)，隨著閑置交易快速發(fā)展，各類(lèi)交易糾紛也時(shí)有發(fā)生。采訪中，不少人向記者講述了自己的遭遇。

“我曾經(jīng)在某網(wǎng)絡(luò)二手交易平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)粉餅，頁(yè)面寫(xiě)著正品，到手發(fā)現(xiàn)是假貨，和之前專(zhuān)柜買(mǎi)來(lái)的質(zhì)感完全不同。”消費(fèi)者王寧說(shuō)，她查看賣(mài)家信息才發(fā)現(xiàn)，對(duì)方主頁(yè)上全是各種超低價(jià)“大牌”化妝品轉(zhuǎn)賣(mài)信息，根本不是個(gè)人賣(mài)家，商品是否為正品也無(wú)從考證。

劉言言也曾買(mǎi)到過(guò)貨不對(duì)版的二手商品。她曾在某網(wǎng)絡(luò)二手交易平臺(tái)買(mǎi)過(guò)一臺(tái)平板電腦，當(dāng)時(shí)買(mǎi)家聲稱(chēng)自己有了新款所以想出舊款“回血”。然而劉言言使用后沒(méi)多久，因磕壞了屏幕拿去維修，才被告知這臺(tái)平板電腦其實(shí)是翻新機(jī)。“后來(lái)我專(zhuān)門(mén)去跟賣(mài)家理論，但對(duì)方拒不承認(rèn)是翻新機(jī)，也拒絕退貨。”劉言言說(shuō)。

不僅是買(mǎi)家，閑置交易中，賣(mài)家也常面臨維權(quán)困境。比如，買(mǎi)家收到商品后以各種理由砍價(jià)，拒絕按照已經(jīng)協(xié)商好的價(jià)格付款，進(jìn)而引發(fā)買(mǎi)賣(mài)糾紛。有時(shí)，賣(mài)家會(huì)遭遇買(mǎi)家惡意退貨、惡意損壞物品、退換貨時(shí)偷梁換柱等欺詐行為。

吳豪曾在某線上二手交易平臺(tái)轉(zhuǎn)賣(mài)一臺(tái)德國(guó)音箱，買(mǎi)家收貨后卻以單側(cè)金屬片不夠平滑為由，要求吳豪再降價(jià)。“我的音箱是全新未拆封的，當(dāng)然不想被‘刀’。最后走了平臺(tái)‘小法庭’程序，但是還是判我輸，這種交易糾紛裁決很難做到完全公平。”吳豪說(shuō)。

引導(dǎo)閑置交易便利化規(guī)范化

“發(fā)展閑置經(jīng)濟(jì)，讓產(chǎn)品在整個(gè)生命周期內(nèi)物盡其用，不僅買(mǎi)方可以省錢(qián)，賣(mài)方也可以獲得額外的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，還提升了第三方平臺(tái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，有利于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。”有業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者表示，閑置交易作為綠色消費(fèi)的重要組成部分，減少了資源浪費(fèi)，也有助于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展綠色低碳轉(zhuǎn)型。

今年2月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加快構(gòu)建廢棄物循環(huán)利用體系的意見(jiàn)》，要求加強(qiáng)再生資源高效利用，引導(dǎo)二手商品交易便利化規(guī)范化。對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，平臺(tái)作為交易雙方的紐帶，應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，建立有關(guān)認(rèn)證、評(píng)價(jià)和懲處的制度，同時(shí)完善售后機(jī)制，暢通交易雙方維權(quán)渠道，及時(shí)響應(yīng)維權(quán)訴求，處理有關(guān)糾紛，努力破解閑置交易中的信任難題。

“不同于二手房、二手車(chē)的高市場(chǎng)滲透率，我國(guó)很多閑置產(chǎn)品都因?yàn)榛厥涨婪稚ⅲ](méi)有進(jìn)入回收及再流通或處置渠道。”中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)專(zhuān)家委員會(huì)委員、北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)賴(lài)陽(yáng)說(shuō)。

“只有消費(fèi)者都愿意參與到二手商品市場(chǎng)中，才能打通一條循環(huán)鏈路，讓閑置品實(shí)現(xiàn)真正的物盡其用。”賴(lài)陽(yáng)建議，未來(lái)，還需要進(jìn)一步開(kāi)發(fā)線下運(yùn)營(yíng)渠道，為更廣泛的閑置交易提供平臺(tái)。

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