7月27日，據(jù)青蜂俠消息，深圳一名女子退貨時，和中通快遞員發(fā)生口角被扇耳光，引發(fā)網(wǎng)友熱議。隨后該快遞負責(zé)人表示，一個巴掌拍不響，動手肯定有錯，但錯多少就是另外一回事。

目前，中通快遞集團相關(guān)負責(zé)人稱，深圳網(wǎng)點和快遞員已經(jīng)配合警方展開調(diào)查，會向大家反饋最新消息。

寄快遞卻被打兩耳光

7月20日，深圳的黃麗麗(化名)因為兩條裙子不合身，前往中通快遞網(wǎng)點退貨，想寄一個包裹。但是快遞員黃小哥拒絕，堅持黃麗麗必須寄兩個包裹。

根據(jù)現(xiàn)場曝光視頻來看，黃麗麗與快遞員持續(xù)溝通約2分30秒后，雙方情緒開始激動并用手互指。

先動手的是黃麗麗，她感到憤怒于是將包裹扔到了車上，緊接著，快遞員疑似將一個白色包裹扔了回來，砸到了黃麗麗的臉。雙方持續(xù)扔來扔去，直到快遞員被包裹扔到胸口，他繞過車子，朝黃麗麗的揮手，這次疑似打到了對方面部。

兩個人激烈的肢體沖突之外，黃麗麗表示，快遞員走過來是為了給我一耳光，手腕也被捏得很痛。除此之外，快遞員罵人很難聽，還說自己是不是窮得付不起快遞費。

收快遞卻被打到頭暈

7月27日，深圳這一中通網(wǎng)點的負責(zé)人做出了回應(yīng)，7月20日快遞員和女客戶因為業(yè)務(wù)發(fā)生爭執(zhí)，但是快遞員沒有女客戶說得那么夸張，不僅沒有扇客戶耳光，反而被女客戶扇了兩個耳光，至今還有頭暈的狀況。快遞員目前已經(jīng)報警，驗傷結(jié)果是全身上下多處受傷。

說起這一訂單，快遞員黃小哥也有話要說，當時女客戶是下了兩個訂單，如果要發(fā)一個包裹，得經(jīng)過平臺審核滿足合成一個包裹的條件，但是女客戶的訂單不滿足合單規(guī)則，所以就必須發(fā)兩個包裹，不然自己就會被扣款。

黃麗麗稱，自己并沒有被告知為什么只能發(fā)兩個包裹，自己兩條裙子是一家店鋪的，原來也這樣發(fā)過，結(jié)果今天就不行。快遞員也沒有說會罰款的事情，一上來就把包裹扔自己臉上，還挨巴掌，這誰能接受呢?

"我受過教育，不會罵人"

不僅黃麗麗無法接受，河南鄭州的陳先生也是想不通好好的取個快遞就惹禍上身。

2018年12月，陳先生的快遞一直沒有收到，卻被顯示已經(jīng)簽收。等到陳先生電話投訴，才被告知快遞在樓下超市。

快遞員等到取快遞的陳先生，兩人因此發(fā)生肢體沖突。陳先生表示快遞員手里拿著工具要打人，所以自己處于正當防衛(wèi)動手。快遞員則稱，陳先生辱罵自己的妻子和母親，不得已動手。

陳先生對快遞員的說法很反感，表示，"我受過教育，絕對不會出口罵臟話。"

如果黃麗麗在寄快遞的時候，更耐心地與快遞員進行溝通，會不會就能避免接下來的紛爭。而快遞員不應(yīng)該選擇用暴力來解決問題，暴力只會產(chǎn)生新的暴力。

關(guān)鍵詞： 快遞員 耳光