3月12日，廣西壯族自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局副局長(zhǎng)劉軍表示，廣西將以《中國(guó)—東盟關(guān)于實(shí)質(zhì)性結(jié)束中國(guó)—東盟自由貿(mào)易區(qū)3.0版升級(jí)談判的聯(lián)合聲明》中的消費(fèi)者保護(hù)相關(guān)條款為支撐，發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢(shì)，探索與東盟國(guó)家特別是越南在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面交流合作，打造邊境放心消費(fèi)目的地。

圖為新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。孫文昱 攝

廣西2025年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日新聞發(fā)布會(huì)當(dāng)天在南寧市舉行，劉軍在會(huì)上介紹，2024年，廣西全面優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，激發(fā)消費(fèi)活力，遏制惡意維權(quán)行為，建立健全邊境消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)效能提升行動(dòng)，接收處理投訴、舉報(bào)和咨詢31.99萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)4.8%，五年來(lái)增速首次大幅下降，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約1.55億元。

同時(shí)，廣西開(kāi)展消費(fèi)領(lǐng)域整治行動(dòng)，規(guī)范消費(fèi)市場(chǎng)秩序，完成兒童及嬰幼兒服裝、燃?xì)庠罹叩认M(fèi)品監(jiān)督抽查4542批次。

廣西還以“鐵拳·桂在真打”行動(dòng)為牽引，開(kāi)展食品安全、網(wǎng)絡(luò)、價(jià)格、廣告、旅游市場(chǎng)等系列整治行動(dòng)，著力解決群眾身邊“關(guān)鍵小事”，2024年，共查辦案件5.8萬(wàn)件。

為營(yíng)造共建共享良好氛圍，廣西開(kāi)展消費(fèi)環(huán)境社會(huì)共治行動(dòng)，成立“滇黔桂”消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟，聯(lián)合開(kāi)展旅游消費(fèi)體驗(yàn)調(diào)查、兒童漆比較試驗(yàn)等系列活動(dòng)，強(qiáng)化協(xié)同保障消費(fèi)安全。

2024年，廣西新增放心消費(fèi)承諾商家3157個(gè)，累計(jì)超4萬(wàn)個(gè)；線下無(wú)理由退貨承諾商家退貨金額累計(jì)達(dá)1.02億元，較上年增長(zhǎng)80%。

劉軍表示，2025年，廣西將開(kāi)展“促消費(fèi)惠民生”行動(dòng)，營(yíng)造“消費(fèi)有信心、權(quán)益有保障”的良好消費(fèi)環(huán)境，筑牢消費(fèi)權(quán)益“防護(hù)墻”，暢通消費(fèi)訴求“快車道”，推動(dòng)大企業(yè)健全消費(fèi)糾紛解決體系，擴(kuò)大線下無(wú)理由退貨承諾覆蓋面，引領(lǐng)消費(fèi)無(wú)憂“新風(fēng)尚”。

此外，廣西將依托泛珠三角消費(fèi)維權(quán)合作協(xié)議，深化區(qū)域消費(fèi)維權(quán)合作，聯(lián)合東北三省開(kāi)展“誠(chéng)信合規(guī)經(jīng)營(yíng)激發(fā)消費(fèi)活力”活動(dòng)，保障跨區(qū)域消費(fèi)安全。

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