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藍鯨TMT頻道4月25日訊，今日，小桔充電上線“跳槍賠付”服務保障，目前已覆蓋杭州全量小桔優選站，后續將推向全國。

該保障承諾，用戶通過小桔充電App、微信小程序、滴滴出行App、滴滴車主端App，在小桔優選站充電5度以內、且剩余充電量不低于80%的跳槍訂單，將以抵扣券的形式進行全額賠付，供用戶在下一次充電時使用。

據了解，截至2023年1月底，小桔能源在硬件算法、大數據算法、體驗感知、監測算法、用戶體驗等多個領域，累計提交國內外專利申請320件，已獲得國內外授權專利88件。

其中，小桔充電研發的“小桔智能樁操作系統”，可通過分析車輛和充電樁兼容性，計算車樁匹配度，為用戶智能推薦更可靠的場站，從而有效保障充電過程的低異常率。

在運營側，小桔充電搭建了運維服務體系，可以做到“充電異常”精準治理。基于用戶充電行為及充電過程異常信息，小桔充電進行智能故障診斷，精準識別異常設備。目前，小桔充電直連場站異常率已低于4%。

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