中國網(wǎng)財經(jīng)12月30日訊(記者 郭偉瑩) 保險科技賦能，推動保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，早已成為保險業(yè)的共識。在新的發(fā)展階段，保險企業(yè)進(jìn)一步認(rèn)識到，科技創(chuàng)新的重大意義，并加快推動保險科技的戰(zhàn)略布局與落實。

目前，保險業(yè)科技賦能成效如何？根據(jù)近期發(fā)布的一份報告顯示，保險科技在投入端、產(chǎn)出中端與終端之間的差異較大，保險科技從投入到轉(zhuǎn)化的效率有提升空間。在提升創(chuàng)新轉(zhuǎn)化效率方面，保險企業(yè)應(yīng)著力構(gòu)建自主與開放創(chuàng)新協(xié)同的“雙輪驅(qū)動”新格局。

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投入產(chǎn)出效率提升空間大

近年來，隨著保險科技的應(yīng)用，線上化、數(shù)字化、智能化，日漸成為保險業(yè)的關(guān)鍵詞。銀保監(jiān)會陸續(xù)發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法》、《關(guān)于推進(jìn)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)線上化發(fā)展的指導(dǎo)意見》、《中國銀保監(jiān)會辦公廳關(guān)于印發(fā)保險中介機構(gòu)信息化工作監(jiān)管辦法的通知》等辦法或通知，加強互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)服務(wù)過程和質(zhì)量的管理，并鼓勵保險企業(yè)探索保險服務(wù)的全流程線上化。

《關(guān)于推進(jìn)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)線上化發(fā)展的指導(dǎo)意見》中也明確指出，到2022年，車險、農(nóng)險、意外險、短期健康險、家財險等業(yè)務(wù)領(lǐng)域線上化率達(dá)到80%以上。

中國保險行業(yè)協(xié)會在《保險科技“十四五”發(fā)展規(guī)劃》中，首次對保險科技提出中長期規(guī)劃。具體來看，“十四五”期間，在科技投入方面，實現(xiàn)信息技術(shù)投入占比超過1%、信息科技人員占比超過5%；在服務(wù)能力方面，實現(xiàn)業(yè)務(wù)線上化率超過90%、線上化產(chǎn)品比例超過50%、線上化客戶比例超過60%、承保自動化率超過70%、核保自動化率超過80%、理賠自動化率超過40%；在創(chuàng)新應(yīng)用方面，專利申請數(shù)量累計超過2萬個。

目前，保險業(yè)科技賦能成效如何？根據(jù)近期發(fā)布的《保險科技創(chuàng)新指數(shù)2022?科技賦能保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展》(以下簡稱“報告”)顯示，近年來，保險企業(yè)需要借助數(shù)字技術(shù)應(yīng)對彈性運營、遠(yuǎn)程運營的要求，因此對引入技術(shù)的投入大幅提升，有利于行業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

同時，更應(yīng)注意到，保險科技在投入端、產(chǎn)出中端與終端(以下并稱“產(chǎn)出端”)之間的差異較大，投入端的表現(xiàn)明顯優(yōu)于產(chǎn)出端。報告指出，這意味著保險科技從投入到轉(zhuǎn)化的效率有提升空間，建議保險企業(yè)加大對保險科技應(yīng)用轉(zhuǎn)化研究，加強平衡科技引入和資源之間的關(guān)系，并緊密關(guān)注行業(yè)中新穎有效的創(chuàng)新模式。

創(chuàng)新轉(zhuǎn)化模式有待挖掘

經(jīng)過調(diào)研，報告指出，許多保險企業(yè)高管認(rèn)為，科技引入比自主研發(fā)更容易提升創(chuàng)新轉(zhuǎn)化效率，于是側(cè)重科技引入，且忽略了自主研發(fā)。

分析結(jié)果顯示，保險企業(yè)多依賴科技引入，而自主研發(fā)能力普遍存在較大的提升空間。這種現(xiàn)狀容易使保險企業(yè)陷入“引進(jìn)-沒有消化吸收-沒有創(chuàng)新-再引進(jìn)”的怪圈，無法實現(xiàn)真正的創(chuàng)新。

同時，多家優(yōu)異的保險企業(yè)表示協(xié)調(diào)好科技引入和自主創(chuàng)新之間的關(guān)系可以帶來諸多好處。例如，科技引進(jìn)幫助企業(yè)降低成本并顯著提高效益，有效縮短研究周期，推動科技產(chǎn)品順利走向市場來增加企業(yè)績效，尤其是對于中小型保險企業(yè)而言，一定程度的技術(shù)引進(jìn)能保障企業(yè)良好地生存和成長。而自主研發(fā)可以提高保險企業(yè)的學(xué)習(xí)與吸收能力，更容易維持與提升競爭優(yōu)勢。其次，保險企業(yè)底層數(shù)字技術(shù)的自主研發(fā)可以使保險企業(yè)更好地了解到自身產(chǎn)品的缺陷。再次，自主創(chuàng)新的重要優(yōu)勢是逐步形成數(shù)字化創(chuàng)新文化。

報告提出，保險企業(yè)應(yīng)著力構(gòu)建以內(nèi)促外，以外提內(nèi)，自主與開放創(chuàng)新協(xié)同的“雙輪驅(qū)動”新格局，在加強自主創(chuàng)新、修煉好“內(nèi)功”的同時，提升保險企業(yè)獲取外部資源的能力，堅持自主研發(fā)與開放協(xié)同并重。

此外，為加強自主與開放創(chuàng)新雙輪驅(qū)動，保險企業(yè)需要有機地結(jié)合創(chuàng)新管理的四大要素，做到戰(zhàn)略引領(lǐng)看未來、組織設(shè)計重知識、資源配置市場化、寬松環(huán)境為基礎(chǔ)，注重技術(shù)集成、科技與設(shè)計、人文的結(jié)合。

例如，在企業(yè)戰(zhàn)略方面，保險企業(yè)需要將創(chuàng)新看作是整個企業(yè)的任務(wù)，實現(xiàn)各部門間圍繞創(chuàng)新引導(dǎo)達(dá)到有效的交叉智能聯(lián)結(jié)。在組織設(shè)計方面，強化創(chuàng)新職能，實現(xiàn)創(chuàng)新組織獨立于運營組織形態(tài)。在資源配置方面，構(gòu)建起以首席創(chuàng)新官為關(guān)鍵人物的創(chuàng)新團隊，在組織內(nèi)部積極培養(yǎng)各類創(chuàng)新者。在企業(yè)環(huán)境(文化)方面，鼓勵員工勇于創(chuàng)新、敢于失敗；激發(fā)員工未被釋放的潛力；搭建充滿創(chuàng)新氛圍的辦公環(huán)境，在有機整合企業(yè)戰(zhàn)略、組織、資源、文化四方面要素的同時，積極根據(jù)企業(yè)實際情況，選擇合適的保險科技應(yīng)用。

關(guān)鍵詞： 效率提升 投入產(chǎn)出