應對大客流，一些場館不僅延長參觀時間、增設夜場，還整周無休

博物館美術館打破“周一閉館”慣例

今年暑假，全國多家博物館一票難求。應對大客流，多家博物館不僅延長參觀時間、增設夜場、提升預約量，包括北京首都博物館、陜西歷史博物館在內的多家博物館、美術館還改變過去“周一閉館”的國際慣例，整周無休。

國家文物局印發的《關于加強博物館暑期等節假日開放服務工作的通知》中明確提出，“重點場館、熱門場館應根據實際情況，通過適當延長開放時間等方式，更大限度滿足公眾參觀需求。”

打破“周一閉館”的國際慣例，關鍵是滿足參觀需求，提升參觀品質。在一些參觀者看來，文博場館應該趁著文博熱加大開放力度，吸引更多人走進博物館。但在一些業內人士看來，每個場館面對的參觀需求不盡相同，應根據具體情況調整，“如果沒有足夠好的內容，延長開放反而是資源浪費。”

不閉館還是錯峰開？

“熱門博物館太難約了。”剛剛過去的暑假，在外企從事行政工作的市民方磊帶兩個孩子來了場“中原行”，然而，數次嘗試預約陜西歷史博物館均失敗，參觀的幾家博物館“游客非常多”。他很希望博物館進一步延長參觀時間。按照此前公布的數據，陜西歷史博物館一天最高客流量可達1.2萬人。

今年暑假，陜西歷史博物館已數次調整開放時間以應對洶涌客流：7月16日起，周日閉館時間由18時延長至20時；8月11日又宣布暑期實行“周一不閉館”措施。

陜西歷史博物館并不是唯一打破慣例的文博場館。北京首都博物館、沈陽故宮博物院、南京六朝博物館等各地多家博物館紛紛推行周一不閉館措施。國際上，大英博物館已實行周一不閉館措施。

在上海，也有多家文博場館全周無休。背靠陸家嘴高樓、隔江眺望外灘的浦東美術館，周一至周日開放至21時；位于上海地標外灘的東一美術館和久事美術館也已全周開放。8月14日起，久事美術館還將每日閉館時間延長至21時，每天開放時長達11小時。

“延長開放時間是剛需。”在方磊看來，面對高漲的參觀熱情，延長參觀時間“幾乎是唯一的辦法”。

不過，即使面對當下的客流熱潮，故宮博物院、國家博物館、上海博物館、河南博物院等熱門文博場館仍保持一周一天閉館的措施。

一些文博場館則調整了閉館日的時間。今年7月31日起，浙江杭州對全市52家市屬國有博物館開放時間調整，從統一的“周一閉館”變為錯時開放：其中部分場館不再閉館，其余場館分別在周一和周二錯時閉館，讓市民游客每天都有博物館可以參觀。

一些業內人士也表示，閉館不等于打烊。“閉館日要維護場館和設備，還有很多日常工作要處理，也要給安檢和服務人員必要的休息時間。”在一家博物館工作的張旭表示，閉館日也給博物館機動的時間。

文博熱還是打卡熱？

“陜西歷史博物館在幾年前就已經一票難求，今年暑期的旅游旺季讓這一現象更加凸顯。”從事旅游行業的吳先生介紹，許多游客前往西安、洛陽等古都旅游，博物館本身就是重要的旅游目的地，“不僅是文博熱，更是旅游熱。不是所有文博場館都會出現這樣的情況，不能要求‘周一不閉館’成為新的慣例。”

吳先生發現，杭州錯時開放的博物館中，每天開放的文博場館主要分布在西湖景區和主城區，且規模較小，多是故居、舊址，“一般是在旅游時經過參觀，為旅游增加歷史厚重感。”而杭州博物館、中國京杭大運河博物館等仍保持每周閉館一天的節奏。“文博和文旅有區別，前者更注重對歷史文化的探索，后者觀光欣賞和打卡的意愿更重。”

方磊坦言，帶孩子參觀博物館更希望讓他們認識和感受具體的文物，“孩子想跟國寶合影”。張旭也表示，此前辦的展覽中，很多觀眾是沖著一兩幅世界名作而來，“對于展覽的思考脈絡和反映的歷史沿革，很多人沒興趣。”

文博愛好者葉敏暑假曾陪親友前往上海博物館參觀，一進門便發現原本的影音室已經放滿行李箱，參觀者中有不少親子游客和成群結隊的學生。有時她想向同行人介紹文物細節，就有孩子鉆到展臺前方；有些游客討論文物價值，簡直信口胡謅。“取消周一閉館也許可以讓上萬人獲得參觀機會，但對于提升參觀體驗是否真有幫助？”她建議博物館對參觀群體大數據進一步分析并提供針對性服務，“比如工作日提供專業導覽等吸引有一定歷史知識的觀眾，暑期則為親子游客提供更多預約便利和集體講解，分流不同參觀者。”

滿足需求還是引導興趣？

張旭注意到，部分宣布取消“周一閉館日”的文博場館，解決辦法是“員工每天提前上班、推遲下班”。“如果幾天時間、一個暑假、一個特展，也許可以堅持，但長此以往怎么辦？”一家美術館工作人員介紹，打破周一閉館日的慣例，安保、保潔等工作人員都需要加班或增配，“這些支出我們要嚴格執行年度預算，很難有彈性，不可能只靠覺悟和奉獻。”

一些積極實施“周一不閉館”文博場館的工作人員則表示效果并未如預期。在一家美術館工作的李先生告訴記者，因為該美術館離熱門景區近在咫尺，因此暑假期間周一不閉館、延長開放時間，但參觀者數量并未明顯增長，延長時段來的觀眾并不多，“特別是閉館前一個小時，有時只有幾名游客坐著玩手機。”

位于杭州的浙江自然博物院去年6月開出了“全國首家24小時開放的國有博物館”。但一些參觀者發現，開放的是博物院旁一個約300平方米的空間，“更接近于一個展廳”。

在張旭看來，不能將“文博熱”視為一概而論的“現象”，“需要具體到每一個不同的場館，根據自身實際決定是否周一開放。”

“先開放場館，還是先吸引觀眾，這是個‘蛋生雞，還是雞生蛋’的問題。”葉敏發現，海外許多文博場館創造了許多活動來吸引觀眾和培育觀眾，而國內一些文博場館因不缺“人氣”缺激勵，在推廣和創新方面顯得滯后。“今年暑假的‘文博熱’，即便吸引的新觀眾只是‘打卡式’，至少他們愿意走進文博場館。文博場館應該積極回應這種需求，思考如何將這種熱情轉化為對歷史文化的熱情。”在她看來，文博場館不僅要被動滿足需求，更應主動創造需求，“不是消極地延長開放時間，而是積極地提供更多文化選擇和服務。”（應采訪對象要求，張旭為化名）（記者 簡工博）

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