“騎手可以屏蔽顧客”？美團回應試點新功能 今日快訊
2025-10-13 15:08:29
來源：北京商報
北京商報訊（記者郭繽璐）近日，有外賣騎手在社交平臺上發帖稱，美團在多個城市試點上線騎手評價用戶和騎手屏蔽用戶功能，賦予騎手屏蔽用戶的權限。對此，10月13日，北京商報記者從美團客服處獲悉，上述功能為最近新增，設置屏蔽后，365天之內騎手不會接到該用戶的訂單。這一功能目前已在多個城市開放，后續會進一步推廣，但具體時間尚未確定。
據了解，在該功能下，訂單結束后的48小時內，騎手可在訂單頁對用戶進行匿名評價。若遇到顧客辱罵、恐嚇威脅等場景，騎手可在評價頁面勾選 “不再為該顧客送餐” 快捷屏蔽用戶；也可在騎手APP的 “接單設置頁面-接單工具模塊-屏蔽顧客” 中選擇對顧客進行屏蔽，提交相關證據審核通過后即可屏蔽成功，最多可同時保持屏蔽兩個用戶。
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