近日，記者從廣東省市場監(jiān)督管理局了解到，為引導(dǎo)廣東平臺企業(yè)進一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)促銷行為，11月5日，廣東省市場監(jiān)督管理局召集阿里巴巴華南公司、唯品會、美團優(yōu)選等16家廣東轄區(qū)的重點電子商務(wù)平臺企業(yè)召開了行政指導(dǎo)會，對企業(yè)存在的違規(guī)行為進行通報，予以提醒告誡，并就規(guī)范開展“雙11”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動進行行政指導(dǎo)。

會議通報廣東互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)監(jiān)管情況，指出平臺企業(yè)在經(jīng)營活動中普遍存在的不公平競爭、產(chǎn)品以假亂真、以次充好、虛假廣告和虛假宣傳、售后服務(wù)差、虛標(biāo)價格等問題。相關(guān)業(yè)務(wù)處室就平臺企業(yè)存在的上述行為逐一進行了行政指導(dǎo)，并就防范上述經(jīng)營風(fēng)險提出了具體要求。

針對“雙11”網(wǎng)絡(luò)集中促銷節(jié)點，會議重點圍繞平臺企業(yè)的合規(guī)建設(shè)、公平交易、消保維權(quán)及訴求解決、價格監(jiān)管、廣告治理、產(chǎn)品質(zhì)量、誠信合法經(jīng)營、知識產(chǎn)權(quán)保護等方面提出了“十做到”的工作要求，并提醒消費者在“雙11”網(wǎng)購高峰期，要在消費購物前，選擇那些證照齊全、亮證亮照、公示相關(guān)商品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的商家開展交易，做一個精明的消費者。

平臺企業(yè)“十做到”

在“雙11”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動期間和平臺企業(yè)日常經(jīng)營活動中，市場監(jiān)管部門要求企業(yè)：

一、做到全面落實主體責(zé)任，建立合規(guī)管理制度，亮照亮證經(jīng)營。

二、做到公平競爭，不限制、排斥經(jīng)營者參加其他網(wǎng)絡(luò)交易平臺開展的促銷活動。

三、做到建立ODR等投訴舉報處理機制，及時處理消費者投訴舉報。

四、做到明碼標(biāo)價，不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者進行交易。

五、做到履行廣告核驗義務(wù)，不發(fā)布虛假違法廣告。

六、做到健全完善平臺內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量管控機制，不因促銷降低商品質(zhì)量，不銷售假冒偽劣商品，切實履行平臺的法定責(zé)任與義務(wù)。

七、做到誠信經(jīng)營，不得利用虛假商業(yè)信息、虛構(gòu)交易或者評價等方式作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者或者相關(guān)公眾。

八、做到合法經(jīng)營，不在平臺、網(wǎng)店售賣野生動植物、“電子煙”“專供”“特供”商品、軍警服等禁售商品。

九、做到采取措施，確保消費者信息安全，不隨意收集、使用、泄露消費者個人信息。

十、做到建立知識產(chǎn)權(quán)保護規(guī)則，加強知識產(chǎn)權(quán)保護。

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