什么是質量管理咨詢?

質量管理咨詢指咨詢公司以提高質量管理為目的，組派具有綜合實力的咨詢組人員，從客觀和先進的立場出發，對企業的質量管理工作現狀、有效及發展進行調查分析，找出存在的問題和差距及產生的原因，設計切實可行的改善和提升方案，并進行指導實施的一系列活動。

質量管理咨詢的種類分別是什么?

(1)按咨詢內容劃分，可分為質量管理全面咨詢和專題咨詢。

質量管理全面咨詢是指對企業產品形成的結果和過程的各個方面進行咨詢，既包括產品質量，也包括過程質量，還包括管理質量，既包括產品本身能指標，也包括工作質量。

專題咨詢是就產品形成的某一方面或某些環節，或者僅就結果及產品或服務本身的質量情況進行分析，提出問題點和改善建議的咨詢活動，如設計過程咨詢、采購過程咨詢、評估過程咨詢等。

(2)按企業達到的目的劃分，可分為解決與改善型的咨詢和優化與創新型的咨詢。

解決與改善型的咨詢通常是針對企業已發生某種影響產品或工作質量的問題，對客戶提出的咨詢要求而進行的咨詢活動，其目的明確、目標清晰、針對強。

優化與創新型的咨詢通常是企業為了追求完美、提高效率而提出的咨詢要求，目標較籠統，針對不強，需要企業與咨詢專家共同研究確定具體優化與提升的重點環節，針對提出的課題進行分析并給出咨詢建議。

(3)按咨詢主體來劃分，可分為內部咨詢、內外結合咨詢和外部咨詢。

內部咨詢是企業自發實施的咨詢活動，由企業內部人員組成咨詢小組就本企業質量現狀進行分析，提出問題點和改進建議的活動，參與內部咨詢人員須接受咨詢技能專項，其策劃和實施按照通用程序與要求進行的咨詢活動。

內外結合咨詢是由企業與第二方或第三方共同執行的咨詢活動，根據工作內容進行一定的分工，其程序與要求也完全符合咨詢活動的規范內容，是一個雙方達成共識并共同策劃實施的咨詢活動。

外部咨詢是企業完全聘請外部咨詢組織或咨詢專家進行咨詢的活動。企業自身全面成為被咨詢和服務的對象。

以上咨詢的種類不同，其工作范圍、項目時間、所用方法也就存在一定的差異，咨詢效果也不盡相同，但其基本要點是要以企業也就是客戶的需求和基礎為依據進行選擇。

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