由UiPath委托IDC進(jìn)行的《2022年亞太地區(qū)(含日本)自動(dòng)化調(diào)研》結(jié)果顯示，到2025年，67%的中國(guó)企業(yè)將擴(kuò)大其機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)計(jì)劃或?qū)崿F(xiàn)全企業(yè)RPA部署。該調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，盡管93%的中國(guó)企業(yè)認(rèn)識(shí)到RPA的重要性和優(yōu)勢(shì)，但目前并沒(méi)有制定全企業(yè)RPA計(jì)劃。

該調(diào)研對(duì)亞太地區(qū)(含日本)九個(gè)國(guó)家的企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查，包括中國(guó)、澳大利亞、印度尼西亞、印度、日本、馬來(lái)西亞、新加坡、韓國(guó)和泰國(guó)。該調(diào)查研究了亞太地區(qū)(含日本)企業(yè)的自動(dòng)化成熟度，以及企業(yè)如何擴(kuò)大自動(dòng)化規(guī)模以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和成果。基本上，77%的中國(guó)企業(yè)認(rèn)為，未來(lái)三年，自動(dòng)化將成為杰出企業(yè)、客戶體驗(yàn)和成功競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵要素。

新調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)尋求實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的過(guò)程中，自動(dòng)化已經(jīng)成為重要的加速器。

在2020年和2021年間，隨著67%的中國(guó)企業(yè)增加支出，自動(dòng)化支出持續(xù)加速。實(shí)施自動(dòng)化的前三名業(yè)務(wù)優(yōu)先事項(xiàng)包括提高運(yùn)營(yíng)效率(77%)，精簡(jiǎn)流程(67%)以及支持遠(yuǎn)程和混合辦公模式(57%)。展望未來(lái)，自動(dòng)化將通過(guò)推動(dòng)新的收入來(lái)源、深化與客戶的現(xiàn)有關(guān)系以及提高運(yùn)營(yíng)效率，為中國(guó)企業(yè)發(fā)揮更大的作用。

Araneta補(bǔ)充道：“在中國(guó)，自動(dòng)化正在成為企業(yè)級(jí)高管討論的話題，超過(guò)三分之一(37%)的中國(guó)受訪企業(yè)表示，CIO或CTO正在領(lǐng)導(dǎo)全企業(yè)自動(dòng)化項(xiàng)目。此外，隨著ESG和可持續(xù)發(fā)展的重要性不斷增加，預(yù)計(jì)亞太及日本區(qū)企業(yè)將在相關(guān)用例中獲得大量的自動(dòng)化投資。超過(guò)43%的中國(guó)企業(yè)未來(lái)將實(shí)現(xiàn)ESG和可持續(xù)發(fā)展用例的自動(dòng)化，比2022年的13%有所增長(zhǎng)。 ”

今天，93%的中國(guó)企業(yè)強(qiáng)調(diào)他們將重點(diǎn)轉(zhuǎn)向智能流程自動(dòng)化(IPA)。鑒于亞太地區(qū)(含日本)的IPA軟件市場(chǎng)預(yù)計(jì)將在2025年增長(zhǎng)到55億美元，這凸顯了超越RPA以實(shí)現(xiàn)全面的端到端流程自動(dòng)化的必要性和潛力。未來(lái)三年，46%的中國(guó)企業(yè)將在20%以上項(xiàng)目部署中使用IPA。

然而，原有架構(gòu)已經(jīng)成為一個(gè)重大的商業(yè)挑戰(zhàn)，因?yàn)樵S多中國(guó)企業(yè)表示，傳統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)孤島以及與傳統(tǒng)系統(tǒng)的集成(63%)是他們?cè)跀U(kuò)大自動(dòng)化規(guī)模時(shí)面臨的首要挑戰(zhàn)。此外，83%的中國(guó)企業(yè)表示，在選擇自動(dòng)化解決方案時(shí)，熟練的自動(dòng)化人才和強(qiáng)大的實(shí)施合作伙伴支持非常重要，而57%的中國(guó)企業(yè)表示，他們期待具有現(xiàn)代和模塊化架構(gòu)的端到端企業(yè)級(jí)解決方案。

2022年57%的中國(guó)企業(yè)已經(jīng)有非IT領(lǐng)域的員工參與到自動(dòng)化工作，而30%的企業(yè)計(jì)劃讓他們的員工參與。在亞太地區(qū)(含日本)，銀行和保險(xiǎn)業(yè)處于領(lǐng)先地位，56%的非IT領(lǐng)域員工已經(jīng)參與到自動(dòng)化工作中，其次是電信(50%)和零售(49%)行業(yè)。

隨著越來(lái)越多的企業(yè)將自動(dòng)化整合到非IT領(lǐng)域員工的工作中，中國(guó)受訪企業(yè)強(qiáng)調(diào)，對(duì)最佳實(shí)踐的明確指導(dǎo)(33%)、與IT部門的合作(23%)以及易于使用的工具(20%)是成功實(shí)施的關(guān)鍵要素。此外，企業(yè)需要制定全面的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)計(jì)劃，以對(duì)跨團(tuán)隊(duì)和部門員工進(jìn)行再培訓(xùn)和技能提升，而目前只有17%的中國(guó)企業(yè)能夠做到。

UiPath北亞區(qū)副總裁兼董事總經(jīng)理鄒作基先生表示，“中國(guó)企業(yè)清楚地認(rèn)識(shí)到，需要實(shí)現(xiàn)全企業(yè)自動(dòng)化，以提高生產(chǎn)力、節(jié)約成本和增強(qiáng)客戶體驗(yàn)等。然而，現(xiàn)實(shí)情況是，大部分企業(yè)都面臨跨業(yè)務(wù)擴(kuò)展自動(dòng)化規(guī)模的挑戰(zhàn)。為了升級(jí)自動(dòng)化計(jì)劃，企業(yè)必須提升自動(dòng)化思維模式，利用高管支持的整體戰(zhàn)略，輔以強(qiáng)大的員工技能提升和培訓(xùn)計(jì)劃，在中國(guó)實(shí)現(xiàn)大規(guī)模自動(dòng)化。”(靜靜)

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