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今日觀點!網(wǎng)友稱新冠陽性大麥網(wǎng)拒絕退票,平臺回應(yīng):項目不同主辦方退票政策不同
2023-01-05 17:42:53 來源:藍(lán)鯨財經(jīng) 編輯:


(資料圖片)

圖片來源:圖蟲創(chuàng)意

藍(lán)鯨TMT頻道1月5日訊,近日,有許多消費者在黑貓投訴稱,在大麥網(wǎng)預(yù)定的票由于陽性無法正常前往觀看,與平臺溝通退票時,客服一直拖著不處理,或直接拒絕。

對此,大麥大麥客服回復(fù)稱,演出票退票的決策權(quán)均在主辦方,由于項目不同,主辦方的退票政策也不同,一些主辦方因無法驗證用戶提供的抗原真實性。

故平臺要求用戶提供本人核酸陽性證明才可給予退票。同時大麥表示,針對用戶的退票訴求,大麥一直都在幫助用戶與主辦方溝通退票。

天眼查App顯示,大麥網(wǎng)關(guān)聯(lián)公司北京大麥文化傳媒發(fā)展有限公司成立于2003年11月,法定代表人為何弭,注冊資本3000萬人民幣,經(jīng)營范圍包括演出經(jīng)紀(jì)、組織文化藝術(shù)交流、國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、從事體育經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)等,該公司由阿里巴巴文化娛樂有限公司全資持股。

風(fēng)險信息顯示,該公司關(guān)聯(lián)多條法律訴訟信息,曾多次因網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛被起訴,涉及盲盒搶票、退票等。

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