文｜和訊財(cái)經(jīng) 張星鈺

(資料圖片)

在北京上班的暢暢最近遇到了甜蜜的煩惱。甜蜜的是，她撿到了一只流浪的小橘貓，約摸3個(gè)月大；煩惱則在于，剛到新家的小貓很快出現(xiàn)了拉肚子、嘔吐等癥狀。

“我們之前幾乎沒有飼養(yǎng)寵物的經(jīng)驗(yàn)，小貓出現(xiàn)癥狀后非常緊張，害怕會(huì)有基礎(chǔ)性感染或致死性疾病，便帶著小貓去了一家北京較知名連鎖寵物醫(yī)院”，暢暢稱。粗略統(tǒng)計(jì)，4天半內(nèi)，她為小貓看病、檢查、住院等約支付了8000元。

許多“鏟屎官”或?qū)Υ松钣泄缠Q：給寵物看一次病“感覺錢包都要被掏空”，少則一兩百、多則上千元。

的確，寵物賽道處處是“黃金”。其中，寵物醫(yī)療市場份額近年來迅速擴(kuò)大。2019年到2021年，寵物食品市場份額從61.4%降至51.5%，寵物醫(yī)療則從19%增至29.2%。隨著寵物看病成為剛性消費(fèi)，費(fèi)用高昂也已成為“鏟屎官”的心頭大患。

少則幾百、多可上千上萬

寵物看病費(fèi)用貴且不透明

面對寵物生病的問題，超過8成的寵物主人第一選擇是去寵物醫(yī)院就診，但寵物醫(yī)院收費(fèi)高、價(jià)格不透明和醫(yī)療水平參差不齊也是主要消費(fèi)痛點(diǎn)。

“人生病可以去專科醫(yī)院，收費(fèi)也很透明。但動(dòng)物生病不像人，在寵物醫(yī)生面前我成了‘小白’，人家說什么是什么”，談起這段曾帶來無力感的經(jīng)歷，暢暢仍有感慨。

這是暢暢第一次養(yǎng)貓，堅(jiān)信著遇到就是緣分，她決定對這只“小流浪”負(fù)責(zé)，“有點(diǎn)能力的話，還是希望自己的寵物能夠健康成長。”

暢暢表示，到了醫(yī)院后，經(jīng)過血常規(guī)、超聲等一系列檢查后，小貓最終確診為腸炎。“醫(yī)生很負(fù)責(zé)，但寵物看病確實(shí)太貴了。全項(xiàng)查下來一兩千一次；住院的話一天三四百，還要再加上護(hù)理費(fèi)”，4天半下來，暢暢差不多花了8000元，“貓做次檢查就是一兩千，我體檢也不過如此。”

和暢暢經(jīng)歷類似，劉女士10月在小區(qū)里撿到一只加菲貓，并取名為“西瓜”。西瓜送到寵物醫(yī)院后被確診結(jié)膜炎、耳螨、跳蚤、貓?zhí)\、細(xì)菌性皮膚病、貧血、炎癥等疾病，對應(yīng)的治療也很復(fù)雜——?jiǎng)⑴康妹刻焖臀鞴系结t(yī)院喂藥，西瓜若拉肚子了，她就要買益生菌；若犯脂溢性皮炎了，還得買各種專治藥。

圖：經(jīng)過治療后的西瓜

“光看病就花了一千，不包含給西瓜買的貓糧、貓砂、罐頭零食、洗澡、打疫苗以及后續(xù)絕育等費(fèi)用。而這些費(fèi)用還是建立在這只貓身體情況還不錯(cuò)的情況下”，劉女士不禁感慨道，“流浪貓不是一般人能撿得起的了”。

對于寵物醫(yī)院用藥標(biāo)準(zhǔn)，家有兩只“貓主子”的小南則感到困惑。去年，一只貓因?yàn)榇蚣苷蹟嘀讣撞⒊鲅螅∧蠈⑺鼛У礁浇膶櫸镝t(yī)院，“醫(yī)生對傷口剃毛、上藥后，還開了一瓶外用藥水和內(nèi)服藥片，這個(gè)過程下來總共花了500多元”。

“后來回家仔細(xì)研究了這瓶價(jià)值300多元的藥水，其實(shí)只有3種成分（次氯酸、次氯酸納、氯化鈉）。相同成分的人藥只需幾十元”，小南稱。

寵物看病為啥貴？

成本高、診療復(fù)雜是主因

寵物看病為啥這么貴？洛克資本醫(yī)療投資合伙人張豹告訴和訊財(cái)經(jīng)，“寵物看病貴可能是由直接支付的直觀印象，以及不自覺地與人看病，寵物食品用品的對比造成的，實(shí)際上與寵物用藥、醫(yī)療行業(yè)自身的發(fā)展特點(diǎn)及寵物醫(yī)療資源的相對短缺造成的。”多位市場人士指出，寵物用藥、醫(yī)療本身就是成本和單次消費(fèi)很高的項(xiàng)目。

總體來看，診療復(fù)雜、成本高、缺乏后續(xù)保障等因素共同推高了寵物看病的費(fèi)用。

寵物特性首先決定了診療的復(fù)雜程度。寵物種類多（貓、狗、魚類、鳥類等）、無法語言溝通等特點(diǎn)，使它們無法描述自身癥狀和不適，難以單憑問診方式確定病因。

“這勢必要求更多種類的寵物醫(yī)生、更先進(jìn)的設(shè)備，提高了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)營成本和服務(wù)費(fèi)用，進(jìn)而提高了診療費(fèi)用和用藥費(fèi)用”，張豹表示。

從成本端看，寵物醫(yī)院的供不應(yīng)求，寵物用藥、寵物醫(yī)療器械的進(jìn)口依賴都是費(fèi)用上升的共同“推手”。互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷專家陳彥頤向和訊財(cái)經(jīng)分析稱，目前能給寵物看病的通常是寵物診所、寵物醫(yī)院，寵物診所基本限于接種疫苗和簡單門診，更全能的寵物醫(yī)院則至少要配備診療室、化驗(yàn)室、手術(shù)室、藥房、輸液室以及術(shù)后觀察室，還要有起碼3個(gè)執(zhí)照醫(yī)生——滿足這些要求的寵物醫(yī)院比人類醫(yī)院的比例少很多。另一方面，絕大多數(shù)寵物用藥、寵物醫(yī)療器械仍依賴進(jìn)口，國內(nèi)參與公司少、國產(chǎn)化水平低。

最后，寵物缺乏和人一樣的配套醫(yī)療保障。廣州正念健康產(chǎn)業(yè)有限公司總經(jīng)理何權(quán)津告訴和訊財(cái)經(jīng)，一是寵物沒有醫(yī)保，醫(yī)療、用藥費(fèi)用要由寵物主人完全承擔(dān)，“人看病之所以比寵物便宜是因?yàn)獒t(yī)保起了很大作用”；再則是寵物藥沒有價(jià)格調(diào)控，但人藥有價(jià)格調(diào)控和“集采”。他指出，“人藥受到國家高度關(guān)注，寵物藥比較放松”。

在實(shí)際生活中，還存在著寵物醫(yī)院小病大治、過度醫(yī)療等亂象致使診療費(fèi)用高昂，但這并非普遍，故按下不談。

為寵物看病暴利嗎？

行業(yè)公司診療毛利率約50%

上述跡象或都指向了同一事實(shí)，寵物醫(yī)院的確是門暴利生意。

資本嗅覺最為靈敏。2015年，上市公司瑞普生物(300119)便率先入股瑞派寵物醫(yī)院；這年，另一家上市公司禾豐股份也投資了派美特寵物醫(yī)院，布局高端寵物診療領(lǐng)域。

幾乎同一時(shí)間，高瓴資本開始涉足，控股或參股了芭比堂、安安集團(tuán)、瑞鵬股份等。后來，瑞鵬股份與高瓴旗下700多家寵物醫(yī)院重組為新瑞鵬集團(tuán)。

此外，高盛、騰訊、達(dá)晨創(chuàng)投、京東健康等機(jī)構(gòu)或互聯(lián)網(wǎng)巨頭多少亦有相應(yīng)布局。

不過也需指出，盡管資本“排隊(duì)”入駐，但該行業(yè)仍未跑出一家寵物醫(yī)院上市公司。這使外界很難窺見寵物醫(yī)院經(jīng)營全貌。

“寵物醫(yī)院為了可以產(chǎn)生利潤，都是多元化需求，除了給寵物看病，往往還兼著銷售寵物用品、寵物洗澡美容、保健、寄養(yǎng)等業(yè)務(wù)”，陳彥頤指出。

目前，寵物醫(yī)院主要的營收主力為診療服務(wù)收費(fèi)。以曾掛牌新三板的瑞鵬股份為例，寵物醫(yī)療與保健業(yè)務(wù)營業(yè)收入占比約為60%，寵物美容業(yè)務(wù)、寵物食品用品銷售業(yè)務(wù)各占15%—20%。

2014年、2015年，瑞鵬股份寵物醫(yī)療與保健業(yè)務(wù)毛利率分別為34.96%、43.8%；寵物美容業(yè)務(wù)更高一點(diǎn)，分別為48.92%、52.17%；寵物食品用品銷售業(yè)務(wù)則為負(fù)。綜合來看，公司毛利率不算高，2014年至2017年均維持在25%—35%左右。

圖源：瑞鵬股份財(cái)報(bào)

也有業(yè)內(nèi)人士稱，在北上廣深等一線城市，寵物醫(yī)院診療毛利率達(dá)到了50%—60%。

存貨、人工、租金構(gòu)成了瑞鵬股份95%以上營業(yè)成本。米團(tuán)智能&智寵科技CEO、廣東省畜牧獸醫(yī)學(xué)會(huì)寵物分會(huì)副秘書長范志聰告訴和訊財(cái)經(jīng)，“連鎖醫(yī)療機(jī)構(gòu)會(huì)面臨人才匱乏等問題，這倒逼連鎖醫(yī)療機(jī)構(gòu)要有很強(qiáng)的人才培訓(xùn)體系。”

至于盈利模式，瑞鵬股份則稱，公司提供的系列服務(wù)屬于顧客主動(dòng)型消費(fèi)，定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主要根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鼋?jīng)濟(jì)、當(dāng)?shù)鼐用衿骄M(fèi)水平、寵物市場發(fā)展和競爭情況、所提供服務(wù)的復(fù)雜程度及服務(wù)所需設(shè)備耗材的成本等因素而定。

換言之，寵物醫(yī)院各項(xiàng)費(fèi)用均為自主定價(jià)，缺乏統(tǒng)一定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。這或從市場經(jīng)濟(jì)的維度解釋了，為何寵物看病費(fèi)用“各店高低盡不同”。

寵物醫(yī)保應(yīng)運(yùn)而生

機(jī)會(huì)與缺陷并存

不管是人還是寵物，生病就得對癥下藥。面對寵物看病貴這一裹挾關(guān)注與爭議的行業(yè)性話題，亦需“良方”。

在此背景下， 中國人保(601319)、太平洋保險(xiǎn)(601601)、大地保險(xiǎn)、眾安保險(xiǎn)等陸續(xù)推出寵物保險(xiǎn)，支付寶、京東也前后腳上線了“寵物保險(xiǎn)”與“寵物醫(yī)療卡”，只要符合其相應(yīng)規(guī)定條件就可為寵物投保，有的產(chǎn)品至高能報(bào)銷80%就醫(yī)費(fèi)用。

以支付寶“寵物保險(xiǎn)”為例，每年保費(fèi)分別為399元、799元、1399元的版本，分別對應(yīng)年總報(bào)銷額5000元（單次最高400元）、1.5萬元（單次最高1500元）、3萬元（單次最高2300元）。投保30天后生效，保障時(shí)間一年，并享前2個(gè)月免費(fèi)體驗(yàn)期。

兩年前，艾女士為自己的寵物貓“阿皮”購買了上述“寵物保險(xiǎn)”至今。談及投保原因，她稱“阿皮老是生病，而且年齡已經(jīng)大了，覺得以后生病的可能會(huì)更多”。唐女士在兩個(gè)月體驗(yàn)期內(nèi)，寵物貓因?yàn)檎`食異物產(chǎn)生的就醫(yī)費(fèi)用約一半獲賠付。自此，她成了“自來水”。

張豹表示：“寵物保險(xiǎn)的推出一定程度上改變寵物看病貴這一現(xiàn)狀，提升了服務(wù)質(zhì)量，增加了服務(wù)的透明度和可信度。”

然而，部分寵物險(xiǎn)產(chǎn)品在保障疾病范圍、保障額度也遭詬。黑貓投訴顯示，一位消費(fèi)者稱，自己雖購買大地寵物保險(xiǎn)，等待期后寵物貓確診疾病遭到拒賠。該消費(fèi)者稱：“該保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院聲稱可以報(bào)銷，我也確認(rèn)了此疾病在理賠范圍中，一切資料準(zhǔn)備好上傳后卻被保險(xiǎn)公司以‘病是早得的’不予理賠。“另一位消費(fèi)者無奈表示，”消費(fèi)者權(quán)益得不到任何保障”，還有網(wǎng)友甚至總結(jié)稱：“這個(gè)不保，那個(gè)也不保。”

圖源：黑貓投訴約有200條寵物保險(xiǎn)相關(guān)投訴

連鎖醫(yī)院擴(kuò)張+動(dòng)保國產(chǎn)替代

資本推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級

寵物保險(xiǎn)的出現(xiàn)有一定作用，但還不夠。陳彥頤指出，如果想寵物醫(yī)療跟人的醫(yī)療一樣便捷和多選擇性，還要更多的企業(yè)參與其中，讓行業(yè)形成規(guī)模化和透明化。

在另一個(gè)平行軌道，寵物醫(yī)療相關(guān)公司正加速與資本的雙向奔赴。

目前，新瑞鵬寵物、瑞派寵物均流露出上市意愿。在資本助推下，全國寵物醫(yī)院大舉擴(kuò)張至2萬多家，不過單體醫(yī)院（一家）仍為主流。

“連鎖醫(yī)療機(jī)構(gòu)的擴(kuò)張能帶來一定的規(guī)模效益，優(yōu)化資源配置，降低單位使用成本和診療費(fèi)用”，范志聰表示。國盛證券亦指出，短期內(nèi)我國市場暫時(shí)不足以完全支撐大型直營連鎖寵物醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展。然而長期來看，單體醫(yī)院面臨引客難、資金弱、醫(yī)生水平不均等困難，在寵物主最為關(guān)心的醫(yī)生專業(yè)度、定價(jià)合理性、設(shè)備先進(jìn)度等因素上相對弱勢，未來連鎖寵物醫(yī)院將成為主流。

寵物醫(yī)療包括寵物醫(yī)院與寵物動(dòng)保（藥品和疫苗），加速后者的國產(chǎn)替代成為又一機(jī)會(huì)所在。

以疫苗為例，這是守護(hù)動(dòng)寵物安全的重要保障。長期以來，本土動(dòng)物疫苗廠家專注于經(jīng)濟(jì)動(dòng)物領(lǐng)域，從事寵物疫苗開發(fā)的企業(yè)較少，國內(nèi)寵物疫苗主要被碩騰、梅里亞、英特威等國際大廠把持，種類單一、數(shù)量較少，且以犬類疫苗為主。

貓類疫苗最常用的是貓三聯(lián)疫苗，專門針對貓瘟、貓杯狀病毒及貓鼻支，全程3針、總價(jià)250元至350元不等。今年上半年，受國外產(chǎn)能波動(dòng)、運(yùn)力緊張影響，貓三聯(lián)疫苗持續(xù)缺貨，反過來亦在呼喚國產(chǎn)替代的出現(xiàn)。2021年開始，越來越多的生物科技公司開始積極布局這一領(lǐng)域：

譬如，瑞普生物稱，公司正在加速推動(dòng)貓三聯(lián)疫苗注冊手續(xù)，爭取盡早上市以填補(bǔ)國內(nèi)空白；普萊柯(603566)也透露，貓三聯(lián)滅活疫苗等即將申報(bào)臨床試驗(yàn)；科前生物亦表示，貓三聯(lián)疫苗已完成實(shí)驗(yàn)室研究，準(zhǔn)備提交臨床試驗(yàn)申請。非上市公司中的愛寵生物、吉力生物進(jìn)展也相當(dāng)迅速。

國盛證券指出，目前國內(nèi)寵物疫苗、藥品市場需求端疫苗接種與用藥滲透率均有較大提升空間，供給端國產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)加速推進(jìn)，本土化產(chǎn)品相繼上市有望提升國產(chǎn)品牌替代速度。

或在不久，我們有望見證“寵物醫(yī)院第一股”誕生，也能見證國內(nèi)第一家貓三聯(lián)疫苗上市的本土企業(yè)這一“桂冠”究竟花落誰家。

在資本的推動(dòng)下，寵物醫(yī)療終將駛向區(qū)域連鎖化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。如范志聰所言，“寵物醫(yī)療亂象是行業(yè)發(fā)展過程中的一個(gè)階段性問題，存在問題的機(jī)構(gòu)會(huì)在不斷規(guī)范的過程中退出歷史舞臺(tái)。其中，推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的力量包括標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備、人才等。而曾經(jīng)出現(xiàn)的這些機(jī)構(gòu)會(huì)給后來者提供選址、運(yùn)營等樣本參考。”

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