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文/十界

出品/節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)

2022年3月,釘釘完成新一輪人事調(diào)整,前聯(lián)通某直屬公司運(yùn)營(yíng)高管、阿里巴巴集團(tuán)副總經(jīng)理、阿里云IoT總經(jīng)理庫(kù)偉正式出任釘釘COO,負(fù)責(zé)大客戶戰(zhàn)略。這也是庫(kù)偉自來(lái)到阿里巴巴集團(tuán)以來(lái)首次崗位變動(dòng)。

緊接著，9月份，釘釘召開(kāi)數(shù)字化領(lǐng)軍企業(yè)2022秋季釘峰會(huì)。會(huì)上，釘釘發(fā)布了年度數(shù)字化趨勢(shì)關(guān)鍵詞——“數(shù)字韌性”，并首次對(duì)外闡述了大客戶戰(zhàn)略。

早在2020年云釘一體戰(zhàn)略落地后，釘釘內(nèi)部提出了大客戶戰(zhàn)略。在服務(wù)中小企業(yè)的同時(shí)，釘釘設(shè)立了大客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建出大客戶生態(tài)服務(wù)體系。釘峰會(huì)上，釘釘系統(tǒng)闡釋了大客戶戰(zhàn)略的核心，即服務(wù)、生態(tài)和個(gè)性化。釘釘以陪伴式服務(wù)、云釘一體生態(tài)和各行各業(yè)的最佳實(shí)踐來(lái)服務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)，同時(shí)開(kāi)放集成與被集成，讓每個(gè)企業(yè)都能打造承載自身管理思想的數(shù)字化底座。

今年以來(lái)，釘釘明確PaaS化定位，基于PaaS化產(chǎn)品底座和開(kāi)放的生態(tài)，已經(jīng)基本形成面向各行各業(yè)大客戶的產(chǎn)品能力。釘釘文檔、釘閃會(huì)、釘釘項(xiàng)目管理Teambition、音視頻、IM等基礎(chǔ)產(chǎn)品，以及上下游組織、上下級(jí)組織、服務(wù)窗等企業(yè)間連接產(chǎn)品，為企業(yè)在線辦公提供了好用的協(xié)同工具。釘釘在行業(yè)內(nèi)力推低代碼，首創(chuàng)酷應(yīng)用——讓低門(mén)檻開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)應(yīng)用能夠在高頻的群聊等場(chǎng)景中使用起來(lái)。截至2021年底，釘釘上的低代碼應(yīng)用數(shù)超過(guò)了240萬(wàn)個(gè)。

今年 3 月，釘釘停掉了偏社交的如我、點(diǎn)點(diǎn)蟲(chóng)等產(chǎn)品，也停掉了考勤機(jī)等硬件業(yè)務(wù)，把這些空間留給合作伙伴；釘釘也不再碰行業(yè)應(yīng)用或業(yè)務(wù)應(yīng)用，如財(cái)稅、人事和 OKR 系統(tǒng)。取而代之的是，釘釘花了更多精力和資源提升辦公協(xié)同軟件的核心功能，重點(diǎn)是音視頻會(huì)議和在線文檔。

今年，釘釘收購(gòu)了音視頻服務(wù)公司拍樂(lè)云，創(chuàng)始人趙加雨現(xiàn)在是釘釘音視頻事業(yè)部一號(hào)位。釘釘同時(shí)加大了文檔的研發(fā)投入。通過(guò) PaaS + 開(kāi)放生態(tài)，釘釘試圖解決企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域長(zhǎng)期存在的矛盾：一邊是大客戶有定制化需求，一邊是供應(yīng)商希望規(guī)模化地服務(wù)更多客戶。

《晚點(diǎn) LatePost》報(bào)道，今年春天，在一家頭部動(dòng)力電池廠商的競(jìng)標(biāo)中，釘釘派駐的打單人員少于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但還是拿下了這個(gè)客戶，這將為釘釘帶來(lái)每年千萬(wàn)級(jí)的收入。

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