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8月5日，“三只松鼠回應(yīng)招聘要求松鼠式微笑”的話題引發(fā)不少關(guān)注，并登上了微博和百度熱搜榜。

據(jù)媒體報道，近日，有網(wǎng)友發(fā)文稱，三只松鼠（300783.SZ）重慶熙街店在招聘店員和營業(yè)員時，要求其保持“松鼠式微笑”，為主人主動提供服務(wù)。“意思就是時刻要面帶微笑，熱情對待客人。同時需要對顧客喊主人，（這）看個人接受度，接受不了的不能通過試崗。”上述店鋪店主如此回應(yīng)。

在某廣告公司HR看來，三只松鼠對此類客服有著稱呼上的要求，倒也能理解。“在日常招聘中，一般也會依據(jù)崗位特性，在業(yè)務(wù)要求范圍外增加部分其他需求。但不能明確有性別、地域、宗教等要求。”但也有網(wǎng)友表示，“好好賣堅果不好嗎？好好做產(chǎn)品不好嗎？”

而這也并非唯一一家在招聘中提出類似要求的三只松鼠門店。記者注意到，三只松鼠官網(wǎng)的社招崗位中，客服類的“季節(jié)工”一職也明確職責(zé)之一為“使用松鼠式語言與主人溝通”。

翻閱某招聘平臺的三只松鼠招聘信息，也能看到與店員、營業(yè)員掛鉤的崗位職責(zé)中均有與重慶熙街店一致的任職要求，無論工作地點是在廣東抑或江蘇。

“這應(yīng)該是三只松鼠在招聘中，將其對客服部門的內(nèi)容管理規(guī)范前置到招聘環(huán)節(jié)了。”某資深人力資源人士告訴銀柿財經(jīng)記者，三只松鼠稱呼客戶為“主人”，性質(zhì)與淘寶客服稱呼客戶為“親”差不多，但“主人”這個稱呼比較奇葩，帶奴化色彩。“或許也正是其帶有奴化色彩的原因，較多求職者面試通過后不能接受轉(zhuǎn)而離職，招聘效率較低。所以為了提高招聘效率，就將內(nèi)部管理規(guī)范要求放到明面上來講。”

除了要求稱呼客戶為“主人”之外，現(xiàn)實生活中，奇葩招聘要求屢見不鮮。8月5日，有微博博主爆料稱，接粉絲投稿，小鵬汽車在招人時對性取向有所限制。還有網(wǎng)友發(fā)文反映，看到廣州一公司發(fā)布vip助理秘書的招聘信息，聯(lián)系后，人事稱私人助理是和客戶做男女朋友，并需要陪客戶睡覺。

有網(wǎng)友直言，相當(dāng)部分奇葩招聘出現(xiàn)的背后，其實是占據(jù)主導(dǎo)權(quán)的企業(yè)主對勞動者的傲慢與歧視。“是否存在歧視，不能一概而論”。西南民族大學(xué)法學(xué)院副教授、北京首信（成都）律師事務(wù)所執(zhí)行主任李凱在接受媒體采訪時表示，雖然用人單位在招人時享有充分的自主權(quán)，但這種自主權(quán)不應(yīng)被無限放大，超出邊界的招聘無疑需要規(guī)范，違反法律規(guī)定的必須予以懲戒。

“每個人都會有底線，超過我底線的要求，我不會做這樣的招聘。如果是超過別人的底線，我尊重ta不入職。”上述HR稱。四川大學(xué)公共管理學(xué)院副教授鄭莉公開指出，奇葩招聘的存在，實際上反映了整體職場生態(tài)的有待改善，因此除了求職者自身要勇敢舉起法律武器維護(hù)自身權(quán)益，相關(guān)職能部門也應(yīng)及時干預(yù)，提高違法成本，鼓勵引導(dǎo)用人單位加強(qiáng)自律，規(guī)范人才招聘程序。

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