中秋節前，78歲的獨居老人李家鳳奶奶送香梨給網格員王金紅，感謝她幫助解決四樓住戶空調水管滴到院子問題 ，即化解了矛盾又暖了鄰里心。心意可以收下，但香梨被婉拒了。

李家鳳奶奶才搬來東苑西區17號樓住，正在小區做入戶訪問的網格員王金紅，聽正在裝燃氣的師傅不耐煩的說，老太太您走吧，花300元我們也不能幫你干，我們自已活都干不完了。王金紅看著奶奶沮喪的表情問啥事，奶奶一五一十的說樓上空調水管滴到院里，差點讓自已滑倒了，要租燃氣升降車把樓上管子引到地面。聽完王金紅心里有譜了，找到樓上住戶，從民事損害賠償的角度說了問題的危害，住戶說我愿意解決但我也沒辦法，老樓無雨排管，高空只能亂滴。如果能解決，材料費我出，但誰也不愿干。有了態度就好辦，王金紅找到社區陳君書記，陳書記又找到燃氣公司現場負責人，工人作業到那一片，順手把12米滴水管接到地面。李奶奶一分錢沒花，大愁事得到完美解決，心里樂開了花，說網格員就是愛心使者。

精與細，誠與心。從事多年網格員工作的王金紅說：“即使平凡，也要用心每一天，努力每一分，充滿熱情與關懷，用心守護每一棟樓，每一戶人家，不積攢怨恨，讓社區成為傳遞愛心的港灣，見面都是好鄰居”。

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