“在這里住院，主任、主管醫(yī)生及護理人員對我都非常有耐心，沒有感覺到低人一等或區(qū)別對待，讓我從內心深處感受到尊重。”近日，在駐馬店市第二人民醫(yī)院精神七科病區(qū)門口，彭某將一面繡有“醫(yī)術精湛 華佗在世”的錦旗送到王永學主任手中激動地說。

據了解，彭某是一位精神分裂癥患者，經常自言自語，有幻視、幻聽，疑人害己，自傷。曾先后多次輾轉多地醫(yī)院住院治療，效果均不佳。后來經人介紹來到我們駐馬店市第二人民醫(yī)院精神七科，慕名來找王永學主任治療。

王主任耐心聽家屬講訴病情、前后治療及用藥情況，仔細了解病史，細心查體，挖掘癥狀，帶領科室醫(yī)護會診，確定患者病情，明確了診療方向，制定了個性化的診療方案。同時要求護理人員要密切觀察病情變化，并根據情況為其調整治療方案。為了讓彭某出院后更好地融入社會，王主任和護理人員針對彭某的情況共同制定了康復訓練計劃，并定期進行康復訓練。在住院期間，王主任不僅在醫(yī)療上給予了彭某全面的照顧，而且在心理上也進行了細致的輔導。他還積極與家屬溝通交流。為了讓家屬更放心，王主任更是把自己的私人電話告知家屬，將患者的病情進展和治療方案透明化，與家屬保持密切的溝通，讓家屬能夠充分了解患者的病情。

彭某入院的第一個月是病情最重的時候，常常自言自語、無故哭泣、自笑。一哭就是個把小時，怎么勸都勸不住，每當這個時候護理人員都會在一旁靜靜地守候，給予彭某安慰，待情緒好轉時給她一個擁抱，過后了解哭泣的原因，不否定她的感受，傾聽她的心聲，架起溝通的橋梁，適時進行心理疏導和健康宣教。王永學主任更是一上班就去詢問彭某的情況，給予她更多的關心和安慰。最后，在精神七科全體醫(yī)護人員的共同努力下，彭某的精神癥狀得到了改善。

一面錦旗，傳遞的不僅是患者的感激之情，更是對醫(yī)護人員辛勤付出最好的回報，對患者傾情服務的最好證明。樸實的言語，鮮艷的錦旗，彰顯的是醫(yī)患之間彼此的真誠與和諧，促使科室醫(yī)護人員在今后的工作中，用更專業(yè)的醫(yī)術對待每一位患者。（和會寧）

關鍵詞： 駐馬店市第二人民醫(yī)院