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強(qiáng)迫購物、誘導(dǎo)消費(fèi)等違法違規(guī)行為嚴(yán)重?fù)p害游客權(quán)益，擾亂市場秩序。在文化和旅游部9日舉行的例行新聞發(fā)布會上，文化和旅游部市場管理司副司長余昌國表示，文化和旅游部將加強(qiáng)與公安、市場監(jiān)管等部門的協(xié)同配合，以整治強(qiáng)迫購物等違法違規(guī)行為為重點(diǎn)，在全國范圍內(nèi)開展旅游市場秩序整治。

據(jù)介紹，日前，文化和旅游部聯(lián)合公安部、市場監(jiān)管總局印發(fā)了《關(guān)于整治強(qiáng)迫購物 促進(jìn)旅游市場健康發(fā)展的通知》，決定開展為期一年的專項整治工作，對旅游市場中存在的強(qiáng)迫購物問題開展全鏈條治理。

“我們將保持‘零容忍’態(tài)度，聚焦旅游購物活動集中的重點(diǎn)區(qū)域，緊盯旅行社、旅游購物店等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，對群眾反映集中的問題堅持露頭就打，發(fā)現(xiàn)一起、處理一起，對違法違規(guī)行為形成有力震懾，切實維護(hù)游客合法權(quán)益。”余昌國說。

文化和旅游部文化市場綜合執(zhí)法監(jiān)督局副局長劉楠表示，針對當(dāng)前群眾反映集中的問題，將采取持續(xù)開展明查暗訪、對涉強(qiáng)迫購物案件實施全流程溯源查處、加強(qiáng)重大案件督查督辦、陸續(xù)發(fā)布典型案例等措施予以重點(diǎn)治理。

加大整治力度之外，文化和旅游部同時推動旅游景區(qū)加強(qiáng)開放管理。

文化和旅游部資源開發(fā)司副司長魏立忠表示，針對當(dāng)下的暑期旅游高峰期，正積極推動各地旅游景區(qū)加強(qiáng)開放管理，對70家熱門旅游景區(qū)實施提級指導(dǎo)，督促指導(dǎo)熱門旅游景區(qū)在旅游高峰期實施預(yù)約管理，完善預(yù)約平臺，發(fā)布預(yù)約信息，優(yōu)化預(yù)約流程，加強(qiáng)現(xiàn)場客流疏導(dǎo)和服務(wù)保障。