如何查詢：

1、首先撥打電信客服10000;

2、然后根據(jù)語音提示選擇“人工服務(wù)”;

3、向電信客服提供用戶所要查詢的寬帶賬號(hào)，有時(shí)候可能會(huì)讓用戶提供有效證件信息或需要用戶使用綁定寬帶的電話撥打10000;

4、登陸電信官網(wǎng)，選擇對應(yīng)的省份和地區(qū)，然后輸入寬帶賬號(hào)和密碼，輸入驗(yàn)證碼點(diǎn)擊登錄;

5、登錄后能看到套餐名稱和協(xié)議到期時(shí)間;

6、攜帶辦理寬帶時(shí)提供的有效證件以及寬帶賬號(hào)，到用戶所在地的電信營業(yè)廳查詢。

違約金：

違約金需要根據(jù)你們之間簽訂的服務(wù)合同上的約定，一般是沒有違約金的。如果退訂所交的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)是不會(huì)退還的。如果您的寬帶沒有到期而要終止合同的話，是要繳納違約金的。

電信寬帶退網(wǎng)要繳納的違約金是按照每天千分之三的比例收取的，比如每年的寬帶費(fèi)用是1000元，那么每天收取3元的違約金。由于當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

損害賠償在合同法中是重要的違約救濟(jì)措施，賠償金是指合同當(dāng)事人一方過錯(cuò)違約給對方造成損失超過違約金數(shù)額時(shí)，有違約方當(dāng)事人支付給對方的一定數(shù)額的補(bǔ)償貨幣。